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“我才遞交了資料5天，今天就到賬了，這也太快了吧。”收到提示生育津貼到賬28000余元后，劉女士高興地向湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)保局窗口工作人員反饋道。

今年以來，岳塘區(qū)積極落實“高效辦成一件事”工作，將生育津貼審核撥付納入急辦急付事項，簡化簽字審批程序，快捷撥付生育津貼費用，全力打通辦理流程堵點、化解難點。對比以往，全區(qū)職工生育津貼申領(lǐng)時間節(jié)點提前，由待產(chǎn)假或計生假結(jié)束的次月轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲈杭纯赊k理，居民可提前5至6個月領(lǐng)到生育津貼，并拓展線上辦理渠道，將生育津貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)納入“網(wǎng)辦”范圍，實現(xiàn)“不見面、零跑腿”服務(wù)。資料提交后，業(yè)務(wù)辦理時限最大程度縮減，由原來的承諾時限20個工作日辦結(jié)，縮短至5-7個工作日辦結(jié)。

在生育津貼“閃電式”發(fā)放的同時，岳塘區(qū)創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，在區(qū)政務(wù)大廳開設(shè)醫(yī)保綜合柜員一體化服務(wù)窗口，新生兒醫(yī)?！奥涞貐ⅰ?、異地就醫(yī)備案等事項的網(wǎng)辦渠道。由窗口工作人員提供從接待、答疑、受理到辦理的“一站式”服務(wù)，并全程做到主動服務(wù)、微笑服務(wù)，對特殊情況和需求提供延時服務(wù)，醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗通辦”。

此外，岳塘區(qū)還在醫(yī)保數(shù)字化結(jié)算上下功夫。目前，岳塘區(qū)10家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已鋪開醫(yī)保終端IOT設(shè)備，參保人無需攜帶手機(jī)、身份證、醫(yī)?？?，只要面對設(shè)備屏幕按要求操作，即可通過“刷臉”實現(xiàn)掛號繳費、醫(yī)保支付等步驟，進(jìn)一步縮短患者看病就醫(yī)時間，提升醫(yī)保服務(wù)的體驗感。

“我們把‘高效辦成一件事’作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，持續(xù)推進(jìn)職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟(jì)、落實職工退休‘退休一件事’聯(lián)辦、電子處方流轉(zhuǎn)等一系列便民服務(wù)，著力為參保群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。”岳塘區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，岳塘區(qū)全力打造以“醫(yī)保碼”為核心的智慧醫(yī)保服務(wù)體系，增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！闭?wù)服務(wù)效能，切實推動精準(zhǔn)化、精細(xì)化、貼心化的醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)更多更公平惠及群眾。

責(zé)編：周冠成

來源：中國新聞網(wǎng)