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岳塘新聞網(wǎng)4月17日訊（記者：唐思雯）為破解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不到位、自治活力不足等難題，岳塘區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線、以黨群互動融合為依托、以攜手共建“美好小區(qū)·幸福家園”為目標(biāo)，創(chuàng)新推進(jìn)“黨建+物業(yè)管理服務(wù)”的“四聯(lián)”工作法，種好黨建引領(lǐng)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的“試驗(yàn)田”，切實(shí)將基層黨建引領(lǐng)社會治理工作落到實(shí)處，初步實(shí)現(xiàn)了“改造一個小區(qū)、建強(qiáng)一個組織、共建美好家園”的工作成效。

做亮黨建+物業(yè)聯(lián)建 設(shè)置聯(lián)建“紅色體系”工作機(jī)制順起來

作為中心城區(qū)，岳塘區(qū)目前共有小區(qū)565個。房難修、院難管、費(fèi)難收、基礎(chǔ)差、不整潔、不安全，曾是無物業(yè)管理小區(qū)普遍存在的問題。

2023年，岳塘區(qū)將小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作納入全年工作重點(diǎn)，制定《岳塘區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋實(shí)施方案》，在年底實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。全區(qū)各鎮(zhèn)（街）、社區(qū)從治理體系入手，充分發(fā)揮街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)黨總支、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會“三駕馬車”協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，由各鎮(zhèn)（街）、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人、支部書記、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會主任組成“紅色物業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為物業(yè)管理服務(wù)工作融入了紅色力量。值得一提的是，岳塘區(qū)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，建立“智慧物業(yè)平臺”，一切有關(guān)物業(yè)工作的問題、建議和舉措，居民都可以通過手機(jī)客戶端快速反饋問題，物管中心再集中進(jìn)行分流處理，讓居民和物業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。

同時，各鎮(zhèn)（街）、社區(qū)還推行“三長制”工作，推薦有經(jīng)驗(yàn)、熱心小區(qū)管理服務(wù)、群眾基礎(chǔ)好的黨員擔(dān)任片長、組長、鄰長，以及“紅色管家”與“和事佬”，引導(dǎo)城市小區(qū)黨組織全覆蓋，激活紅色物業(yè)血脈，促使居民每件事都得到有效落地處理，破解了以往物業(yè)管理服務(wù)缺少人力的問題，確保聯(lián)建體系順暢、高效。

做實(shí)黨建+物業(yè)聯(lián)管 搭建聯(lián)管“紅色平臺”服務(wù)底氣足起來

進(jìn)一步整合力量資源，岳塘區(qū)一手抓示范樣板小區(qū)打造，一手抓紅色物業(yè)管理小區(qū)全覆蓋，積極探索建立小區(qū)黨支部+物業(yè)企業(yè)+業(yè)主委員會+業(yè)主代表“四位一體”聯(lián)管機(jī)制，借助“四位一體”聯(lián)管機(jī)制的合力，充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)作用。

利用小區(qū)內(nèi)的涼亭、長廊、圓桌等特色場地，打造黨群協(xié)商議事制度，通過定期組織召開物業(yè)聯(lián)席會議、民情懇談會、民主議事會議和動態(tài)走訪結(jié)合的形式，在民情懇談和動態(tài)走訪中準(zhǔn)確掌握居民的正當(dāng)需求、訴求和心聲，構(gòu)建起以基層黨組織為核心，社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社會組織等共同治理、有序運(yùn)行的格局，積極推廣實(shí)施業(yè)主提訴求、部門解答、物業(yè)整改、業(yè)委會督查、街社“回頭看”的工作模式，真正激發(fā)黨員群眾參與自治的積極性。

小區(qū)清風(fēng)椅的安裝、愛心晾衣架的搭建、文化墻面的打造、庭院路燈的安裝與維修等為民辦實(shí)事，打通了住宅小區(qū)治理、聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。此外，部分小區(qū)還配置了便民手推車、醫(yī)藥箱、服務(wù)箱和愛心雨傘等，并落實(shí)關(guān)愛獨(dú)居老人等舉措，為業(yè)主送去溫暖……一件件、一樁樁為民服務(wù)實(shí)事，體現(xiàn)了“紅色物業(yè)”暖民心之舉。

做優(yōu)黨建+物業(yè)聯(lián)動 健全聯(lián)動“紅色標(biāo)尺”黨員素質(zhì)硬起來

一方面，岳塘區(qū)物管辦在每季度組織街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等召開一次物業(yè)管理專題會議、每半年召集物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的同時，還制定了物業(yè)企業(yè)考核評價辦法，重點(diǎn)從日常工作考核、社會滿意度調(diào)查、綜合管理落實(shí)情況三個方面開展“星級物業(yè)”評選，設(shè)立“紅黑榜”并公示，對評定等次為“較差”且拒絕整改提升的物業(yè)企業(yè)，及時進(jìn)行淘汰替換，對評定等次為“優(yōu)秀”的“紅色物業(yè)”，優(yōu)先推薦承接更多小區(qū)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)由“我行我素”向“創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)”的轉(zhuǎn)變，讓群眾關(guān)注的“關(guān)鍵小事”做到家、辦到位、落到底。

另一方面，岳塘區(qū)還下發(fā)了《機(jī)關(guān)黨員干部帶頭維護(hù)物業(yè)管理秩序的通知》，要求黨員干部積極發(fā)揮模范帶頭作用，自覺遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，樹立好公職人員的良好形象，以實(shí)際行動帶動親友和周邊居民積極維護(hù)物業(yè)管理秩序和城市管理秩序，努力營造環(huán)境優(yōu)美、和諧有序的小區(qū)環(huán)境。

做強(qiáng)黨建+物業(yè)聯(lián)誼 搭起聯(lián)誼“紅色橋梁”為民服務(wù)活起來

“我們小區(qū)的水池有異味，需要清理了?！薄靶^(qū)樹枝枯萎了，需要趕緊澆水?！薄拔覀儐卧獙友b電梯意見不統(tǒng)一，能不能請你們來協(xié)調(diào)......”為創(chuàng)新“共建共治共享”理念，岳塘區(qū)將街社工作人員、紅管家、物管家、和事佬組成志愿者巡查小分隊(duì)，深入開展居民走訪，細(xì)致了解居民意見建議，共同梳理小區(qū)治理存在的短板，形成動態(tài)管理的問題清單，針對樓道雜物堵塞消防通道、衛(wèi)生清潔不到位、小廣告張貼、飛線充電等問題，第一時間反饋物業(yè)，做到立行立改、邊查邊改，有效破解居民擔(dān)心的“事務(wù)無人管、物業(yè)不想干、百姓不滿意”等難題。

針對小區(qū)居民個性化的服務(wù)需求，在社區(qū)黨群服務(wù)站點(diǎn)推行便民式服務(wù)，在網(wǎng)格推行保姆式服務(wù)的同時，巧借共建單位與黨員力量，聯(lián)合物業(yè)企業(yè)舉辦“美食鄰里嘗、書畫鄰里賞、文化鄰里講、才藝鄰里秀、運(yùn)動鄰里樂、幸福鄰里找”等一系列“美好鄰里節(jié)”活動，用匠心推動人文滲透，引領(lǐng)群眾心向美好、共建美好，營造了物業(yè)與群眾間和諧的濃厚氛圍，凝聚起黨群攜手共建幸福社區(qū)的合力。

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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