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岳塘新聞網(wǎng)4月23日訊（記者 郭奕含）入戶走訪、聊敘家常，宣講政策、申請(qǐng)補(bǔ)助……稀松平常的小事，對(duì)于岳塘區(qū)寶塔街道云盤社區(qū)殘疾人專職委員羅凱來說，卻沒那么輕松。羅凱患有先天性腦積水，落下嚴(yán)重的殘疾，雙腿萎縮，不能久站、不便行走。但他在一年內(nèi)，用自己瘦小的身軀，一步一挪地走訪了社區(qū)內(nèi)的100位持證殘疾人，用腳步丈量著愛心，用心用情構(gòu)建起殘疾人溝通服務(wù)的橋梁。

主動(dòng)作為 將愛心融入工作

“自己走路都比較費(fèi)勁，但是扎扎實(shí)實(shí)走門串戶，履行好聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)?！痹票P社區(qū)的工作人員紛紛稱贊，羅凱的熱心腸、責(zé)任心受到大家一致好評(píng)。

2023年，受到社區(qū)委托，羅凱擔(dān)任起了云盤社區(qū)殘疾人專職委員。為了盡快了解轄區(qū)殘疾人的基本情況，以便熟悉聯(lián)絡(luò)員工作，羅凱開始了一戶一戶走訪殘疾人家庭。在走訪過程中，與殘疾人朋友敘舊拉家常，深入了解他們的殘疾等級(jí)、家庭狀況，聽取他們的康復(fù)需求、就業(yè)需求等，羅凱將每家每戶的走訪情況、自己的工作體會(huì)都整理在了他的“工作寶典”上。同時(shí)，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)殘疾人的政策，積極參加各類殘疾人工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精準(zhǔn)掌握、精準(zhǔn)宣講殘疾人各項(xiàng)優(yōu)惠政策。“現(xiàn)在，只要提到一個(gè)殘疾人的名字，我就能說出他的地址、家庭情況和殘疾程度?！?/p>

經(jīng)過一段時(shí)間的入戶走訪，羅凱逐漸摸索出與不同的殘疾服務(wù)對(duì)象溝通方式。劉卓彬是羅凱的結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象，患有雙向情感障礙，“剛剛開始我接觸他的時(shí)候，他不搭理我，有時(shí)候還會(huì)把我趕走?！绷_凱便主動(dòng)上網(wǎng)搜索資料，摸索如何與雙向情感障礙患者溝通交流，他說：“他們有自己的世界，不要去評(píng)判或表現(xiàn)得過分挑剔，應(yīng)該試圖讓他們知道，你可以明白他們的感受。只要你用真心、真情和他們交往，他們自然會(huì)接納你。”

作為一名基層殘疾人工作者，羅凱一直用赤誠的忠心，在殘疾人朋友和社區(qū)之間架起一道溝通的橋梁，成為殘疾人的貼心人。

履職盡責(zé) 將耐心融入工作

“服務(wù)殘疾人工作，瑣碎又繁重，不僅需要愛心，更需要耐心、同理心?！闭劦綒埣踩斯ぷ?，羅凱的內(nèi)心充滿溫情。他說，因?yàn)闅埣踩耸翘厥舛щy的群體，他們渴望被理解和尊重，渴望過上幸福的生活，渴望實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。 “我同樣是殘疾人，我能更多站在殘疾人角度去幫助殘疾人。很多殘疾人生活很困難，我希望用我的耐心服務(wù)給他們帶去一絲寬慰。”

“你這走家入戶只是一種浮于表面的形式，以后不要來了?！钡谝淮巫咴L崔義軍時(shí)，羅凱吃了“閉門羹”。在羅凱的多次堅(jiān)持走訪下，崔義軍才打開心結(jié)，道出了自己的疑惑點(diǎn)：“因?yàn)槿∠艘豁?xiàng)政策，所以對(duì)殘聯(lián)工作產(chǎn)生了誤解?！痹谌霊糇咴L過程中，羅凱經(jīng)常遇到一些殘疾人或者殘疾人家庭對(duì)普惠政策不了解，或是該享受的政策沒有享受到，或是不滿足條件卻不理解?！坝嘘P(guān)殘疾人的政策多且細(xì)，必須要吃透才能更好地‘對(duì)癥下藥’?！睘榱俗屵@些政策落地落實(shí)，他經(jīng)常主動(dòng)上門為殘疾人普及政策，辦理相關(guān)補(bǔ)貼，維護(hù)好殘疾人合法權(quán)益。

為重度肢體殘疾人申請(qǐng)輪椅；為聽力殘疾的人申請(qǐng)助聽器；為困難重度殘疾人無障礙改造……“希望用自己的努力為殘疾朋友帶去便利，做殘疾人的‘貼心人’?！绷_凱始終把殘疾人工作放在心上、抓在手里，把殘疾朋友當(dāng)“家人”，把殘疾朋友的訴求當(dāng)“家言”，把殘疾朋友的困難當(dāng)“家事”，用樂觀、豁達(dá)的生活理念溫暖著殘疾人的心。

作者：郭奕含

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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