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岳塘新聞網(wǎng)7月8日訊（通訊員：楊天舒）今年以來，岳塘區(qū)岳塘街道堅持黨建引領(lǐng)，積極探索基層治理新方法，從高速度反應(yīng)、高效率溝通、高質(zhì)量服務(wù)方面入手，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。

高速度反應(yīng)，及時回應(yīng)民生關(guān)切。面對房屋漏水、下水管道堵塞等群眾生活中的常見問題，街道黨工委堅持“群眾吹哨、部門報道”，通過建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保群眾反映的問題能夠得到迅速解決。當(dāng)群眾反映房屋漏水問題，街社工作人員立即前往現(xiàn)場查看調(diào)解，聯(lián)合物業(yè)請來專業(yè)人員進(jìn)行修繕；當(dāng)群眾反映下水管道堵塞問題，街社工作人員立即挨家挨戶溝通商議，先請專業(yè)人員疏通下水道，再共同出資，使問題得以妥善解決。今年以來，共解決群眾急難愁盼問題2400余件，基本實現(xiàn)哪里有訴求、哪里有回應(yīng)，獲得群眾廣泛稱贊。

高效率溝通，構(gòu)建多元共治格局。積極拓展干群黨群溝通渠道，利用居民微信群、議事會等，線上線下及時收集和反饋群眾的意見，不斷提升群眾主體意識，鼓勵群眾參與基層治理。當(dāng)泉心塘小區(qū)出現(xiàn)鄰里矛盾糾紛，鄰長顏國強(qiáng)聯(lián)合物業(yè)、綜治等多方力量，通過調(diào)查走訪、傾聽溝通等方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；當(dāng)新三村1棟1號出現(xiàn)雜物堆積，鄰長唐元珍立即向戶主講解了存在的安全隱患，同時向社區(qū)反映，聯(lián)合戶主共商共議，一起對所堆雜物進(jìn)行了清理清運(yùn)，守護(hù)了家門口的文明新風(fēng)。今年以來，1111名鄰長調(diào)解矛盾糾紛100余起，入戶宣傳1300余次，摸排問題90余個。

高質(zhì)量服務(wù)，提升群眾幸福指數(shù)。以“一件事一次辦”為目標(biāo)，在辦事流程上做“減法”，不斷優(yōu)化工作流程和辦事指南，精簡審批材料，壓縮辦理時限。利用政務(wù)公開欄等宣傳陣地，廣泛宣傳解讀便民政策、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，同時為老弱病殘群體提供幫代辦等便民服務(wù)。當(dāng)群眾需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，街道工作人員將所咨詢業(yè)務(wù)的受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、受理部門等相關(guān)內(nèi)容一次性告知群眾，讓群眾少跑腿；當(dāng)群眾需要幫代辦服務(wù)時，街道聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、黨員志愿者等力量，為群眾提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓群眾更舒心。今年以來，共提供幫代辦服務(wù)800余次，群眾幸福感、滿意度明顯提升。

作者：楊天舒

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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