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岳塘新聞網(wǎng)4月9日訊（通訊員：袁亮晶 陳婷）“我的獨(dú)生子女費(fèi)沒(méi)有到賬，是不是你們忘了？”4月8日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)居民楊阿姨一大早就到社區(qū)便民服務(wù)中心反映獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放異常。

“放心，發(fā)放都有記錄，我們馬上與衛(wèi)計(jì)辦聯(lián)系，一定竭盡全力幫你查找。”社區(qū)便民服務(wù)中心窗口工作人員的答復(fù)讓她吃了顆“定心丸”。隨后，窗口工作人員馬上手工翻查上報(bào)檔案，確認(rèn)資料上交無(wú)誤，在經(jīng)過(guò)與衛(wèi)計(jì)辦和銀行仔細(xì)核對(duì)查找后，終于幫居民查詢到發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)的銀行卡已過(guò)期失效，需要重新辦理新的銀行卡。

為了實(shí)現(xiàn)讓群眾“一次就辦結(jié)”，菊花塘社區(qū)將“一件事一次辦”推進(jìn)到以暖心和微笑服務(wù)為宗旨，有事主動(dòng)辦。此外，還全面推行代辦制，通過(guò)實(shí)施上門送服務(wù)、網(wǎng)格員代辦等舉措，讓便民服務(wù)中心“跑起來(lái)”，讓群眾辦事“零跑腿”。

作者：袁亮晶 陳婷

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)