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岳塘新聞網(wǎng)12月9日訊（通訊員：李亞蘭）近日，板塘街道搖錢社區(qū)網(wǎng)格調(diào)解員接到居民黃女士反映，自家客廳、廚房、餐廳、次臥吊頂出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，導致房間柜子受損，樓上業(yè)主長期外出出差，聯(lián)系不到鄰居，雙方無法進行溝通，自家滲水的問題遲遲得不到妥善解決。

居民的“煩心事”就是社區(qū)的“上心事”。接到訴求后，社區(qū)工作人員迅速響應，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”作用，立即前往樓上住戶家中查看漏水情況，天花板、柜子確實存在過水痕跡，是由樓上水管漏水所導致。社區(qū)工作人員隨即聯(lián)系樓上住戶，因該住戶長期在外地出差，家里沒人居住，經(jīng)過調(diào)解由父母代替出面解決，并同意工作人員上門查看情況，查看后發(fā)現(xiàn)原來是廚房的進水管閥門裂了導致漏水，樓上鄰居表示非常抱歉，并及時聯(lián)系維修師傅更換了新閥門，表示愿意承擔責任，最終滲水問題得到解決。

今年以來，搖錢社區(qū)已成功調(diào)解多起因夫妻矛盾、噪聲、漏水、分割財產(chǎn)等引發(fā)的家庭、鄰里矛盾糾紛。下一步，搖錢社區(qū)將秉持“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交，就地化解”的工作理念，充分發(fā)揮好社區(qū)調(diào)解的積極作用，做好矛盾糾紛調(diào)解工作，為和諧社區(qū)建設打下堅實基礎。

作者：李亞蘭

責編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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