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聯(lián)合各方力量解決轄區(qū)內(nèi)的歷史遺留問題

“黨員之家議事廳”代表們共同商討單元存在的問題及解決方案

鄰里互幫解決下水管道堵塞問題

岳塘融媒3月27日訊（通訊員：戴海棠）在社區(qū)治理工作中，寶塔街道紅旗社區(qū)積極探索創(chuàng)新，以鄰里互幫、樓棟共治、矛盾聯(lián)調(diào)為抓手，激發(fā)社區(qū)自治活力，走出了一條具有特色的社區(qū)治理新路徑，繪就了一幅溫暖和諧的社區(qū)生活畫卷。

鄰里互幫，溫暖傳遞的“紅紐帶”

社區(qū)以增進(jìn)鄰里感情、促進(jìn)互助合作為目標(biāo)，搭建起多個鄰里互動平臺。“鄰里互助角”“心愿墻”就是其中一個深受居民喜愛的地方，它設(shè)置在社區(qū)活動中心，居民們自發(fā)捐贈書籍、玩具、生活用品等，有需要的人可以免費(fèi)取用。也可以把自己需要的物品以及解決的問題寫在心愿墻上和網(wǎng)格群里，社區(qū)根據(jù)需求進(jìn)行分流，需要鄰里協(xié)助的鄰里協(xié)商議事解決，需要鄰長、網(wǎng)格員解決事項社區(qū)派單協(xié)調(diào)直至需求解決。在這里，資源實現(xiàn)了共享，鄰里之間的交流也日益頻繁。

定期舉辦“鄰里節(jié)”，趣味運(yùn)動會、才藝大比拼、文藝匯演、手工大比拼等豐富多彩的活動，讓居民們走出家門，結(jié)識新鄰居，增進(jìn)彼此了解。在社區(qū)組織的樓棟關(guān)愛獨居老人活動中，黨員、鄰長、志愿者們紛紛報名，有的相互守望陪伴聊天解悶，有的為老人維修水電，有的為老人送飯菜上門。一位老人感動地說：“以前覺得鄰里之間很陌生，現(xiàn)在大家就像一家人一樣，我心里特別溫暖?！边@種互幫互助的行為，不僅解決了部分居民的實際困難，更在社區(qū)內(nèi)形成了一種守望相助的良好風(fēng)氣，成為社區(qū)溫暖和諧的“紅紐帶”。

樓棟共治，解鎖治理的“新密碼”

為了讓小區(qū)治理更精細(xì)、更貼近居民生活，社區(qū)推行新建、老舊、安置小區(qū)、單位自建、零散五種類型進(jìn)行分類管理，采取一小區(qū)一辦法，一樓棟一治理模式來管理小區(qū)樓棟。每個樓棟推選鄰長和樓棟自治小組成員，他們來自居民，了解居民需求，成為社區(qū)與居民之間溝通的橋梁。

樓棟自治小組負(fù)責(zé)收集居民對樓棟公共事務(wù)的意見和建議，如樓道環(huán)境衛(wèi)生、照明設(shè)施維修、公共空間利用等，并組織居民共同商議解決方案。在明珠花園、檢察院小區(qū)、地勘佳苑81號小區(qū)等老舊樓棟，樓道里雜物堆積，既影響通行又存在安全隱患。鄰長發(fā)現(xiàn)問題后，立即召集自治小組成員和居民代表、社區(qū)網(wǎng)格員開會討論。大家一致決定開展集中清理行動，小組成員帶頭，居民們紛紛響應(yīng)，主動清理自家雜物，共同將樓道打掃干凈。同時，為了防止問題反彈，還制定了樓棟衛(wèi)生公約，由居民互相監(jiān)督執(zhí)行。

此外，社區(qū)還為有閑置用房的4個老舊小區(qū)、2個新建小區(qū)開設(shè)了“樓棟議事廳”和6個沒有場地的老舊小區(qū)、商貿(mào)城建設(shè)了“網(wǎng)上樓棟議事群、黨員之家議事廳”，由社區(qū)網(wǎng)格員、鄰長擔(dān)任群主，為居民提供了固定的議事場所和渠道。在這里，大家圍繞樓棟大小事務(wù)暢所欲言，共同決策。通過樓棟共治，充分調(diào)動了居民參與社區(qū)治理的積極性，實現(xiàn)了“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”，激活了社區(qū)治理的“新密碼”。

矛盾聯(lián)調(diào)，化解糾紛的“金鑰匙”

矛盾糾紛是社區(qū)治理中不可避免的問題，社區(qū)建立了矛盾聯(lián)調(diào)機(jī)制，整合社區(qū)干部、網(wǎng)格員、三官一律工作者、有威望的老黨員、志愿者、聯(lián)點單位等多方力量，形成矛盾糾紛化解合力。

社區(qū)設(shè)立了矛盾調(diào)解室，每天安排專人值班，接待居民來訪。一旦接到矛盾糾紛線索，聯(lián)調(diào)小組迅速行動，深入了解情況，找準(zhǔn)矛盾焦點，運(yùn)用法律、政策和情理相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)解。在老舊小區(qū)、安置小區(qū)經(jīng)常因化糞池堵塞問題產(chǎn)生爭執(zhí)，居民互不相讓時，聯(lián)調(diào)小組第一時間趕到現(xiàn)場，了解情況、安撫雙方情緒，同時聯(lián)系專業(yè)人員對“堵點”等管道進(jìn)行排查。經(jīng)過耐心調(diào)解和溝通協(xié)調(diào)，最終確定維修方案，由整個單元每戶承擔(dān)，一次性解決根本問題。

為了提高矛盾糾紛化解效率，社區(qū)還建立了網(wǎng)格矛盾糾紛反饋平臺，居民可以隨時通過手機(jī)反映問題。聯(lián)調(diào)小組收到信息后，及時進(jìn)行處理和回復(fù)，實現(xiàn)了矛盾糾紛的快速響應(yīng)和高效解決。矛盾聯(lián)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行，有效將矛盾化解在基層，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，成為打開社區(qū)和諧之門的“金鑰匙”。

鄰里互幫、樓棟共治、矛盾聯(lián)調(diào)，激活了社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。通過這一系列舉措，社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感不斷提升，社區(qū)將不斷完善社區(qū)治理體系，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

作者：戴海棠

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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