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岳塘融媒3月27日訊（通訊員：劉小華）近日，岳塘區(qū)下攝司街道長城社區(qū)通過耐心調(diào)解，成功化解了一起困擾居民多年的樓上樓下漏水糾紛，以務(wù)實行動推動鄰里和諧，獲得居民點贊。

長城社區(qū)一網(wǎng)格59棟系80年代房屋，年久失修。該棟居民肖女士反映，因樓上住戶衛(wèi)生間防水層老化，長期出現(xiàn)滲水問題，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻皮脫落，日常生活受到嚴(yán)重影響。社區(qū)工作人員此前多次組織調(diào)解，樓上鄰居雖配合進(jìn)行局部修補(bǔ)，但未能徹底解決問題。 

近期，肖女士家中啟動裝修，社區(qū)調(diào)解員敏銳抓住這一契機(jī)，再次入戶溝通。調(diào)解員從法、理、情三方面耐心勸導(dǎo)：一方面明確《民法典》中相鄰權(quán)糾紛的法律責(zé)任，另一方面以“遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫情勸導(dǎo)，建議樓上住戶借機(jī)徹底改造衛(wèi)生間防水，避免后續(xù)糾紛升級。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，樓上鄰居最終同意自行出資重新鋪設(shè)防水層，徹底解決漏水問題。

“多虧社區(qū)同志一次次上門幫忙，終于解決了這個大難題！”肖女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。樓上住戶也坦言：“之前修補(bǔ)治標(biāo)不治本，這次徹底改造，自己住著也安心。”  

社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，此類糾紛是老舊小區(qū)的常見問題，社區(qū)將以此為例，加強(qiáng)日常巡查，建立“居民訴求-快速響應(yīng)-跟蹤回訪”機(jī)制，力爭將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實提升居民幸福感。 

作者：劉小華

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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