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岳塘新聞網(wǎng)11月29日訊（通訊員：曾姍姍）為進一步規(guī)范12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，11月26日，岳塘區(qū)熱線辦組織工作人員開展警示教育活動。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是由市人民政府整合各級各部門政務(wù)服務(wù)便民熱線而設(shè)立的，通過電話、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種渠道，提供政務(wù)咨詢、政民互動、民生訴求、投訴舉報等非緊急類政務(wù)服務(wù)的綜合平臺。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一頭連著政府，一頭連著群眾，是知民情、察民意、疏民怨、解民難的重要一環(huán)。岳塘作為首善之區(qū)，責任與壓力并重。

會上，全體工作人員再次學(xué)習了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》《湘潭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作管理規(guī)定》。會議強調(diào)，全體工作人員要從“河北衡水居民撥打12345熱線反被訓(xùn)斥”事件中汲取教訓(xùn)、引以為戒，認真傾聽群眾心聲，積極回應(yīng)群眾訴求，把工作做深做實做細。

今后，岳塘區(qū)熱線辦將持續(xù)加強日常監(jiān)管和考核，不斷鞏固提升政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)系服務(wù)群眾“連心橋”“民心橋”的功能。

作者：曾姍姍

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)