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督查現(xiàn)場(chǎng)

岳塘新聞網(wǎng)12月6日訊（通訊員：張培）近日，省政府督查組一行來(lái)到湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道便民服務(wù)中心開(kāi)展實(shí)地督查。

據(jù)悉，五里堆街道便民服務(wù)中心分為兩個(gè)功能區(qū)，一個(gè)為政務(wù)開(kāi)公區(qū)，一個(gè)為辦公區(qū)，面積共105平方米；每個(gè)窗口設(shè)置標(biāo)識(shí)，群眾進(jìn)門(mén)就知曉什么窗口辦什么業(yè)務(wù)，除了開(kāi)設(shè)12個(gè)業(yè)務(wù)窗口外，還開(kāi)設(shè)了3個(gè)綜合窗口，將街道所有政務(wù)事項(xiàng)整合到政務(wù)大廳，真正實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一扇門(mén)、辦成所有事。

督查組對(duì)街道便民服務(wù)中心運(yùn)行管理表示滿意，肯定了窗口開(kāi)設(shè)合理，“麻雀雖小，五臟俱全”，真正實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”。同時(shí)肯定了街道政務(wù)公開(kāi)區(qū)電子顯示屏的功能，便民惠民政策公開(kāi)到位。尤其對(duì)街道提出的“接待受理五個(gè)一樣”（來(lái)早、來(lái)晚一樣接待；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；干部、群眾一樣尊重；生人、熟人一樣和氣；受理、咨詢一樣熱情）便民服務(wù)理念表示贊賞。

?今年以來(lái)，五里堆街道通過(guò)市一體化平臺(tái)共受理業(yè)務(wù)10906件，其中街道受理2724件、8個(gè)社區(qū)受理8182件。提供“幫代辦”服務(wù)615件，其中街道91件、8個(gè)社區(qū)524件；“跨域辦”12件；“辦不成事”反映窗口受理事件2件，解決2件，滿意率100%。事項(xiàng)受理面涵蓋134項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、90項(xiàng)權(quán)責(zé)事項(xiàng)、111項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)和30項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，事項(xiàng)覆蓋率高達(dá)100%。街道、社區(qū)已實(shí)現(xiàn)45項(xiàng)“就近辦”高頻事項(xiàng)“一站式”辦結(jié)，《老年人優(yōu)待證》《生育服務(wù)證》《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》社區(qū)可以直接出證。

作者：張培

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)