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湖南日報·新湖南客戶端記者 黃婷婷

在城市的大街小巷，快遞小哥的身影穿梭不止。新冠肺炎疫情防控期，快遞哥率先加入復(fù)工隊伍，為市民們傳遞著遠(yuǎn)方寄送的物品，更追逐著春天的腳步，給宅在家的“剁手黨”們增添幸福感。

“天青色等煙雨，而我在等快遞?！庇浾叽魃峡谡郑咴L了我省幾個快遞網(wǎng)點(diǎn)，替大家看了看快遞目前運(yùn)行的情況。

春節(jié)前貨物積壓，口罩、消毒液等占大頭

“復(fù)工第一天只送了19個快遞，昨天有30多個，今天快50個了?！鄙晖爝f小哥鄭志會告訴記者，2月10日復(fù)工后，他每天配送的快遞量還不到平常的四分之一，但單量一天天在增多，過幾天就會重新忙起來。

根據(jù)國家郵政局消息，計劃在2月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的四成以上。長沙市郵管局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，長沙市郵政業(yè)共有19218人返工。

在申通湖南分公司轉(zhuǎn)運(yùn)中心，記者看到，每一條分揀線上都堆滿了貨物，負(fù)責(zé)人告訴記者，由于春節(jié)前快遞件的積壓以及防疫物資的運(yùn)輸，員工正在加班加點(diǎn)進(jìn)行分揀，申通還在緊急招聘臨時分揀員。目前，申通在省內(nèi)98%的網(wǎng)點(diǎn)已復(fù)工。

春節(jié)期間一直保持運(yùn)營的順豐表示，跟春節(jié)期間相比，２月10日之后每天的收派件量提升了近30%。2月12日，順豐湖南分公司共收派件77萬件，已恢復(fù)到正常的貨運(yùn)量。其中，醫(yī)護(hù)物資在快遞包裹中占了很大的比例，口罩、消毒液等防疫物資的發(fā)貨量在持續(xù)上漲。

湖南省快遞行業(yè)協(xié)會會長肖羅生告訴記者，我省個別地市的中小快遞企業(yè)有向當(dāng)?shù)卣暾堁悠趶?fù)工的情況，省級大型快遞企業(yè)基本已經(jīng)復(fù)工。

快遞用工短缺，快遞小哥有點(diǎn)忙

“疫情過后即可上班，快加入我們！”春節(jié)過后不久，記者朋友圈里，不少快遞企業(yè)的員工紛紛開始招兵買馬。在今年疫情的影響下，快遞企業(yè)節(jié)后用工難的問題顯得尤為嚴(yán)峻。

記者來到申通長沙松桂園快遞網(wǎng)點(diǎn)，12名快遞小哥有8名到崗。網(wǎng)點(diǎn)工作人員無奈地說，有幾位快遞小哥因居住地的社區(qū)規(guī)定，以及交通問題，無法準(zhǔn)時復(fù)工。

這一問題在韻達(dá)、圓通、中通等快遞企業(yè)亦存在。順豐為保證快遞的正常運(yùn)輸，為快遞小哥們開出介紹信，向社區(qū)承諾將及時登記人員排查信息，成功召回近萬名快遞小哥復(fù)工。

為了激勵一線快遞員工，除按國家規(guī)定的春節(jié)加班費(fèi)，京東還給出春節(jié)不打烊紅包、開門紅紅包等，對1月份堅守崗位的快遞員，根據(jù)時間長短給予補(bǔ)貼。

“困難是暫時的，等疫情過去，這個問題就能迎刃而解?！表権S湖南分公司負(fù)責(zé)人說。

“全副武裝”上陣，送件取件都安心

“大家都需要醫(yī)生，但醫(yī)生也需要我們?！甭犝f京東快遞小哥朱輝每日前往我省新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院配送快遞，記者替他捏了把汗。朱輝倒很從容，他戴好口罩、手套和護(hù)目鏡說：“我每天‘全副武裝’上陣，不怕?！?/p>

朱輝告訴記者，他所在的京東長沙湘江營業(yè)部為快遞小哥配備了充足的口罩、手套、洗手液等防護(hù)物資，對倉儲、站點(diǎn)、配送車輛嚴(yán)格做好一日三次的消毒處理。同時，京東為一線員工補(bǔ)充了兩項(xiàng)新型冠狀病毒專屬保險，保障快遞小哥的送貨安全。

“無接觸配送”火了。申通快遞小哥鄭志會說，他會提前和收件人約定配送地點(diǎn)，盡量投放到智能快遞柜，他送得安心，用戶取件也放心。

順豐啟動了防疫期間的應(yīng)急預(yù)案，給快遞小哥們儲備了充足的防疫物資，可維持所有員工一個月的配送需求。

要工作，更要吃好。順豐提倡員工分時段就餐，避免人群聚集。順豐還和婁底市部分機(jī)關(guān)單位的食堂達(dá)成協(xié)議，保障快遞小哥的安全就餐問題。

據(jù)了解，省郵政管理局已陸續(xù)給復(fù)工的快遞企業(yè)發(fā)放了10萬只口罩。長沙郵政管理局嚴(yán)格執(zhí)行信息“日報告”“零報告”制度，要求企業(yè)每日下午3時前報送疫情防控情況。

“最后一公里”雖難，服務(wù)依然要到位

小區(qū)進(jìn)不去，農(nóng)村難配送……疫情期間，不少社區(qū)實(shí)施封閉式管理，給快遞小哥們提出不少難題。

“最后一公里”難配送，服務(wù)依然要到位。

自提柜、便民服務(wù)點(diǎn)、無人車配送、物業(yè)代收……京東物流發(fā)揮智能技術(shù)與多元生態(tài)的優(yōu)勢，為快遞小哥提供了十余種無接觸快遞服務(wù)，滿足特殊時期的收寄需求。

“不少社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)目前無法配送，我們會提倡收件人分時段來網(wǎng)點(diǎn)自行領(lǐng)取?！表権S湖南分公司負(fù)責(zé)人說，面對這種情況，順豐會在取件點(diǎn)設(shè)置一米警戒線，疏散人群，并對取件人進(jìn)行登記、測量體溫，最大限度保證收件安全。

近日，湖南省郵政管理局、湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布了《關(guān)于保障疫情防控期間居民小區(qū)郵件快件投遞服務(wù)的通知》，明文規(guī)定各小區(qū)不得無故限制快遞人員出入，以確?？爝f“最后一公里”暢通。

申通快遞小哥鄭志會告訴記者，據(jù)他了解，申通、圓通、韻達(dá)等快遞員已經(jīng)和長沙大部分小區(qū)達(dá)成協(xié)議，在測量體溫后可進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行快遞的無接觸配送。

【小貼士】

疫情期間，如何安全收快遞？

中國疾控中心提示，快遞包裹在運(yùn)輸過程中被新型冠狀病毒污染的可能性小，目前尚未有因接收快遞而感染新冠肺炎的報道。為避免接觸傳播風(fēng)險，應(yīng)采取以下預(yù)防措施：

1.快遞員在處理和運(yùn)送快遞包裹過程中需全程佩戴好口罩和手套，注意保持包裹的清潔，尤其要避免包裹在處理和運(yùn)輸過程中被人的呼吸道分泌物污染表面；

2.快遞員和取件人應(yīng)提前電話聯(lián)系，優(yōu)先選擇投遞到代收驛站、智能快件箱和小區(qū)臨時投遞區(qū)域；

3.取件人取快遞時，要佩戴好口罩和手套，避免人員聚集，處理完包裹后要及時摘下手套，并用流水洗手或使用手消毒劑；

4.快遞外包裝不拿進(jìn)家門，并按照生活垃圾分類要求及時妥善處理。

責(zé)編：周冠成

來源：湖南日報·新湖南客戶端