岳塘新聞網(wǎng)3月30日訊(通訊員:龍沛文 袁菲菲)3月29日,筆者從湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道了解到,疫情防控期間,該街道積極解決居民反映的問題和訴求,為街道的疫情防控工作做好堅實后盾。
據(jù)悉,為解決好疫情防控期間居民通過電話、網(wǎng)信、市長熱線等形式反映的問題和訴求,街道每日安排人員24小時輪流值班,負責接聽和收集居民反映問題和意見,分類后聯(lián)系相關(guān)各部門、社區(qū)及時處理;同時對于居民通過市長熱線和網(wǎng)上信訪反映的問題訴求,由街道統(tǒng)一分流到綜治、城管、衛(wèi)健、民社等部門,迅速將問題和隱患解除;另外街道還針對居民提出的有關(guān)情緒緊張、疑病等心理問題開展心理疏導,正面引導以居民積極樂觀的心態(tài)面對疫情。如有居民向市長熱線反映:禾花村23棟前一處垃圾箱無人清理,有傳播病毒的危險,曾多次向物業(yè)反映,都沒有得到處理。接到投訴后,街道及社區(qū)立即與該小區(qū)負責人取得聯(lián)系,通過協(xié)商小區(qū)負責人表示同意清理垃圾箱,后續(xù)由街道及社區(qū)墊資請人每天清理兩次垃圾箱,居民表示十分滿意。
截至目前,該街道共受理居民反映各類問題和訴求共計120余條,已全部及時處理并回復,特別是對于居民反映的麻將館人員聚集等問題,街道多次聯(lián)合派出所進行專項排查和整治,確保疫情防控期間居民“小事不出門,大事不出樓棟”,全力解決居民“煩心事”。
責編:胡飛云
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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