岳塘新聞網(wǎng)5月6日訊(通訊員:趙菁 唐競(jìng)茜)“前幾天我到社區(qū)去反映問(wèn)題,當(dāng)天就解決了,要給他們一百個(gè)贊!”近日,居住在岳塘區(qū)岳塘街道瓦窯塘社區(qū)的劉先生說(shuō)道。因樓上余女士家衛(wèi)生間漏水,使劉先生家多間房墻體發(fā)霉脫落嚴(yán)重,影響其正常生活,雙方私下協(xié)商無(wú)果,因社區(qū)的及時(shí)調(diào)解,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
由于瓦窯塘社區(qū)老舊小區(qū)多,無(wú)物業(yè)管理,歷史遺漏問(wèn)題也較多,在社區(qū)黨總支的引領(lǐng)下成立了人民調(diào)解委員會(huì),書(shū)記和主任擔(dān)任組長(zhǎng),并吸納了社區(qū)中有威望、有親和力的群眾成為調(diào)解委員會(huì)成員。居民矛盾調(diào)解室每天都安排專人值班,采取“接訪—建檔—協(xié)調(diào)—銷(xiāo)號(hào)—回訪”五步工作法,確保矛盾有人接待、有人辦理、有人調(diào)解、有人跟蹤、有人辦結(jié),把矛盾和糾紛及時(shí)化解在基層。
“調(diào)解是基礎(chǔ),預(yù)防是重點(diǎn),小糾紛不過(guò)夜,大糾紛及時(shí)處理?!鄙鐓^(qū)書(shū)記馬亮紅表示,看似雞毛蒜皮的小事,但各有各的難處。面對(duì)矛盾糾紛,調(diào)解委員會(huì)成員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查,走訪周邊群眾了解情況,涉及到法律問(wèn)題,及時(shí)找社區(qū)法律顧問(wèn)咨詢,最后給出解決方案?!坝械膯?wèn)題可能不是一次兩次調(diào)解就能解決的,我們堅(jiān)持回訪制度,及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況?!瘪R亮紅說(shuō),今年以來(lái),瓦窯塘社區(qū)共調(diào)解矛盾糾紛12起,獲得群眾好評(píng)。
責(zé)編:張?chǎng)?/p>
來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
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