岳塘新聞網(wǎng)6月16日訊(通訊員:劉海燕)6月15日中午,岳塘區(qū)醫(yī)保窗口來了個要辦理醫(yī)保業(yè)務的群眾,窗口工作人員顧不上吃午飯,熱情地接待了他,并貼心地詢問他要不要吃工作餐。辦完業(yè)務后,該名群眾感謝道:“真是太感謝你們了,你們的服務真貼心!”
為提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)、操作技能和服務水平,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局每周組織全體工作人員開展“大課堂”集體學習醫(yī)保政策和相關業(yè)務知識;工作人員始終堅持嚴格落實政務服務“五個一”,嚴格落實《湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局關于規(guī)范工作人員著裝和儀容儀表的通知》統(tǒng)一著裝上崗,嚴格落實《岳塘區(qū)醫(yī)療保障公共服務文明用語規(guī)范》用心服務好每一位來辦事的群眾。
為打通群眾辦事“最后一公里”,轉(zhuǎn)變服務理念,創(chuàng)新服務方式,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局今年在昭山鎮(zhèn)、下攝司街道、云峰社區(qū)試點,打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”,切實讓群眾享受到政府的便民服務,真正把群眾放在心上,踏實為群眾辦好事,用實際行動獲得了群眾的好評。
責編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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