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岳塘新聞網(wǎng)7月7日訊（通訊員：唐峰 陳琳 張定強）如今，手機軟件功能強大，訂票、購物、洽談業(yè)務(wù)等都能通過手機軟件完成。近日，岳塘區(qū)聯(lián)合調(diào)委會成功調(diào)解了一起司機通過手機APP承接運輸業(yè)務(wù)，貨物在運送途中損壞引發(fā)的財物損失賠償糾紛。

湘潭市岳塘區(qū)荷塘街道50歲的張師傅，跑貨物運輸已十多年。最近，他學(xué)會了在“貨車幫”的手機軟件上承接貨運業(yè)務(wù)。2020年6月21日10時許，張師傅在“貨車幫”APP接到某貨運信息部發(fā)布的從長沙天心區(qū)裝貨運送到株洲蘆淞區(qū)的訂單。張師傅簡單與貨運信息部溝通，了解到承運機電設(shè)備零配件，運費700元，由收貨人支付。張師傅支付100元信息費后，駕駛重型卡車于當日15時許趕到長沙裝貨，當天21時許到達株洲市卸貨點。貨主伍先生驗貨時，發(fā)現(xiàn)電機設(shè)備底座、機腳、中冷管軟管、水箱等均有損壞或變形，遂要求張師傅賠償貨物損失。雙方幾番協(xié)商未果，張師傅于當天23時許將電機設(shè)備運回湘潭市，之后伍先生報警。近日，張師傅和伍先生經(jīng)民警引導(dǎo)到岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委駐荷塘派出所人民調(diào)解室申請調(diào)解。

受理該糾紛后，駐所調(diào)解員陳琳詳細向張師傅了解該運輸訂單來源，獲悉張師傅與貨運信息部并沒有簽訂任何合同，信息部除告知他運輸機電設(shè)備零配件與裝貨、卸貨地點外，沒有其他事項溝通。張師傅訴說，若知道運輸精密電機設(shè)備，他會選擇全程平坦的高速公路而不是國道，當然運輸成本增加，他會要求提高運費。目前，他已經(jīng)履行與貨運信息部的約定，將設(shè)備送到指定地點，至于設(shè)備損壞，是廠家裝貨時沒有做好減震、增加摩擦力等措施，不應(yīng)該由他承擔賠償責(zé)任。而伍先生則指出，之前他通過信息中介發(fā)布運輸任務(wù)運送設(shè)備，從沒有發(fā)生過設(shè)備損壞的事。張師傅運送的這組電機設(shè)備至少5噸，在運輸途中出現(xiàn)約70公分的位移，導(dǎo)致設(shè)備損壞。他認為這完全是因為張師傅在運輸前沒有做好固定措施，運輸途中過度顛簸導(dǎo)致的。現(xiàn)根據(jù)設(shè)備損壞程度，他要求張師傅賠償損失5000元。張師傅不同意，雙方互不相讓。調(diào)解員在仔細查看了張師傅的接單記錄和與貨運信息部的聊天記錄后，向張師傅指出，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，作為承運人，張師傅事先應(yīng)該要了解貨物的種類、性狀從而采取恰當?shù)倪\輸措施及規(guī)劃合理的運輸路線，以保證貨物安全送達，而張師傅并沒有關(guān)注這些。現(xiàn)設(shè)備損壞，張師傅應(yīng)該承擔相應(yīng)責(zé)任。另一方面，調(diào)解員向伍先生指出，像電機等較精密的儀器、設(shè)備，通過網(wǎng)上發(fā)布運輸任務(wù)，應(yīng)要求中介將運輸要求及相應(yīng)的注意事項交待清楚。在中介并沒有與張師傅約定清楚的情況下，運輸設(shè)備有損壞，伍先生要求張師傅承擔全部損失，無法律依據(jù)也不合情理。對此，雙方當事人表示認同。最終經(jīng)調(diào)解員多番勸說，張師傅與伍先生簽訂調(diào)解協(xié)議：張師傅自愿放棄700元運費，另賠償伍先生設(shè)備修復(fù)費用1800元。當日，張師傅將設(shè)備運送至伍先生指定地點。該協(xié)議條款全部履行完畢。

調(diào)解員提醒：手機給人們生活帶來了便利，加之如今順應(yīng)疫情防控要求，使用手機可以足不出戶辦理訂票、購物、洽談業(yè)務(wù)等，省去了與人面對面交流等中間環(huán)節(jié)，但應(yīng)甄別信息的真實性，考慮事務(wù)具體程序的合理性等問題，避免發(fā)生上述類似糾紛。

法律鏈接：《中華人民共和國合同法》

第二百九十條　承運人應(yīng)當在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點。

第三百一十一條　承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責(zé)任。

作者：唐峰 陳琳 張定強

責(zé)編：黃雯杏

來源：岳塘新聞網(wǎng)