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面對面解難題 運河社區(qū)“一門式”服務暖人心
2022-08-19 11:27:39          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:于楊 | 作者:周慧         

岳塘新聞網(wǎng)8月19日訊(通訊員:周慧)“謝謝你們上門為我老伴進行養(yǎng)老認證。社區(qū)服務真是太暖心了!”近日,湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道運河社區(qū)“一門式”便民服務窗口工作人員上門為轄區(qū)孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊人群的老人進行上門認證服務,將“一門式”服務送到居民家中。

據(jù)悉,家住167棟的黃奶奶今年80歲,由于年事已高,行動不便,出行困難,子女又不在身邊。社區(qū)在得知情況后,為了方便老人順利辦理認證,推出了“手機端上門認證”親情化服務。工作人員在自己的手機上下載認證軟件,現(xiàn)場為老人進行養(yǎng)老認證,黃奶奶的老伴十分感動。在上門服務中,“幫代辦”工作人員還與老人拉家常,詳細詢問老人的生活和身體情況,并耐心解答他們提出的問題,做好理論政策宣傳工作的同時,充分聽取居民群眾的意見建議。

據(jù)統(tǒng)計,此次共協(xié)助5名老人進行養(yǎng)老認證。該社區(qū)負責人表示,自推進“一門式”“幫代辦”服務以來,這樣的便民服務是運河社區(qū)為居民群眾面對面解難題的一個小小縮影。下一步,該社區(qū)將繼續(xù)把“一門式”服務落實落細,對轄區(qū)行動不便、高齡、重病等特殊人群,提供“幫代辦”服務,切實解決居民群眾的實際困難,讓服務更“走心”、更“暖心”。

責編:于楊

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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