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岳塘新聞網(wǎng)9月2日訊（通訊員：易超群）“走進(jìn)大廳最直接的感受就是整潔敞亮的格局、甜美的笑容、溫暖的話語，像到了自己家一樣。”這是湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)的居民到社區(qū)“一門式”綜合服務(wù)大廳辦事時(shí)最真實(shí)的感受。

據(jù)悉，三株嶺社區(qū)“一門式”便民服務(wù)大廳進(jìn)行了一番“大變樣”。進(jìn)門處設(shè)置“便民引導(dǎo)員”和“便民服務(wù)臺”，引導(dǎo)員親切接待辦事居民為其提供快捷的咨詢服務(wù)，便民服務(wù)臺上陳列書刊、醫(yī)藥箱、生活服務(wù)箱、防暑物資和疫情防控物資等。各項(xiàng)上墻制度分門別類，整齊排列，政務(wù)服務(wù)類、衛(wèi)計(jì)類、雷鋒志愿服務(wù)類、居務(wù)制度類等，讓居民對服務(wù)清單一目了然。集中調(diào)整8個(gè)辦事窗口，解決窗口分散、順序凌亂、標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，加強(qiáng)窗口人員“ABC”崗位業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)，讓群眾“只進(jìn)一個(gè)門，事情全辦成”。同時(shí)，社區(qū)持續(xù)推進(jìn)審批服務(wù)便民化，生育證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證等業(yè)務(wù)，直接辦理、當(dāng)場出證，申請低保、特困等業(yè)務(wù)從資料核對到審核審批、材料歸檔全部通過“幫代辦”服務(wù)解決，不讓群眾多跑路……

社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)此次大廳大變樣，從大的框架設(shè)計(jì)到小的細(xì)節(jié)服務(wù)，都體現(xiàn)著“便民暖民”的初心，接下來會繼續(xù)對工作人員服務(wù)意識、服務(wù)職能、服務(wù)實(shí)效的強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)“一門式”服務(wù)的溫度，提升便民服務(wù)環(huán)境。

作者：易超群

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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