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岳塘新聞網(wǎng)9月7日訊（通訊員：許笑）“你好，我昨天從云南文山壯族苗族自治州回易家灣中心學(xué)校準(zhǔn)備上學(xué)，剛剛發(fā)現(xiàn)變黃碼了，請(qǐng)問(wèn)需要隔離嗎？”“你先別急，請(qǐng)問(wèn)具體是從文山哪個(gè)縣返回，我這邊要根據(jù)最新的疫情防控文件研判?！苯跒橥獬雎糜螌W(xué)生返鄉(xiāng)開(kāi)學(xué)潮，針對(duì)健康碼黃碼人員數(shù)量增多的特殊情況，昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)多舉措著力做實(shí)各類(lèi)人員健康碼“轉(zhuǎn)碼”工作。

日前，該社區(qū)便民服務(wù)站綜合服務(wù)窗口開(kāi)通了政務(wù)服務(wù)熱線，政務(wù)專(zhuān)干和防疫負(fù)責(zé)人24小時(shí)手機(jī)保持暢通，及時(shí)接聽(tīng)電話，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)申訴緣由，細(xì)心指導(dǎo)申訴流程，根據(jù)申訴規(guī)定，規(guī)范進(jìn)行“轉(zhuǎn)碼”，確保當(dāng)天申訴“日清零”。面對(duì)外省返鄉(xiāng)入學(xué)、水上作業(yè)人員、流動(dòng)貨車(chē)司機(jī)等急需解碼特殊群體，社區(qū)便民服務(wù)站主動(dòng)為其開(kāi)通綠色通道，提高“解碼”效率。一部分黃碼人員，不會(huì)手機(jī)自行操作，窗口工作人員服務(wù)前移，提供“幫代辦”便民服務(wù)。居家隔離人員，政務(wù)專(zhuān)干主動(dòng)協(xié)助防疫負(fù)責(zé)人對(duì)接鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供上門(mén)核酸檢測(cè)服務(wù)和心理疏導(dǎo)，直至其解除黃碼。路口社區(qū)疾速精準(zhǔn)“解碼”，為轄區(qū)居民出行、上學(xué)、看病等提供保障。

自7月份以來(lái)，路口社區(qū)便民服務(wù)站共為30余人（含轄區(qū)外10名租住戶）提供了政策解答與解碼服務(wù)。下一步，該社區(qū)便民服務(wù)站將緊緊圍繞辦事群眾實(shí)際需求，加大對(duì)符合恢復(fù)轉(zhuǎn)碼條件的居民提交材料的審核速度，優(yōu)化轉(zhuǎn)碼流程，立足“小窗口”，做優(yōu)“大服務(wù)”，從細(xì)節(jié)入手，從行動(dòng)出發(fā)，厚植為民情懷，彰顯民生溫度，讓群眾在細(xì)節(jié)中體驗(yàn)幸福感，將“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的政務(wù)服務(wù)理念不斷落到實(shí)處。

作者：許笑

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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