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岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委化解糾紛 患者家屬送錦旗致謝
2020-08-04 19:48:22          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:郭璇 | 作者:馮慶 陳琳 張定強         

劉少如圖右接過錦旗

岳塘新聞網(wǎng)8月5日訊(通訊員:馮慶 陳琳 張定強)“非常感謝劉主任,我對調(diào)解結(jié)果非常滿意?!?月4日,患者李娭毑的兒子將一面印有“傾心調(diào)解化糾紛,為民解憂促和諧”的錦旗送到岳塘區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委”)主任劉少如手中。錦旗背后,浸潤著調(diào)解人員的辛勤汗水與愛心。

2020年4月1日,年過八旬的李娭毑因生活不能自理、行走不穩(wěn)、認知功能障礙,入住湘潭市某養(yǎng)老康復(fù)中心,享受“一對三”養(yǎng)老護理模式。4月18日,李娭毑因坐輪椅拒絕系安全帶,不慎從輪椅上摔落。當日,該養(yǎng)老康復(fù)中心為李娭毑做CT檢查未見明顯異常。但之后幾天李娭毑整日哭訴“我痛,我痛,痛呀。”家屬聽聞后,于4月23日將李娭毑送至市一醫(yī)院檢查,診斷為“右側(cè)股骨頸骨折”,經(jīng)手術(shù)治療共花去醫(yī)療費30000余元。李娭毑家屬認為造成骨折是養(yǎng)老康復(fù)中心監(jiān)護不到位所致,摔倒致骨折后又未及時發(fā)現(xiàn),耽誤了治療時間,要求該養(yǎng)老康復(fù)中心給予一定賠償。養(yǎng)老康復(fù)中心則認為沒有明顯過錯,且對方要求賠償數(shù)額太高,雙方多次協(xié)商未果,遂向岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解。

受理糾紛后,調(diào)解員立即詳細了解糾紛情況,穩(wěn)定雙方對立情緒。首輪調(diào)解,調(diào)解員耐心疏導(dǎo)雙方,但因雙方訴求懸殊,未達成一致。隨后幾天,劉少如針對首次調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問題,仔細詢問了養(yǎng)老康復(fù)中心護工護理情況。7月底,劉少如連續(xù)幾日冒著高溫到養(yǎng)老康復(fù)中心與中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,聽取醫(yī)院專家分析意見。經(jīng)與雙方多輪溝通,反復(fù)釋法說理講情,最終促使雙方達成協(xié)議:養(yǎng)老康復(fù)中心一次性給予李娭毑上萬元的經(jīng)濟補償,雙方互不追責(zé)。至此,這起糾紛得到了圓滿解決。

責(zé)編:郭璇

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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