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家住湘潭市岳塘區(qū)泗神廟社區(qū)的周某，原為湘鋼制品廠職工，曾因勞動糾紛，多次向各級各部門信訪。區(qū)信訪局為妥善化解周某信訪事項，多次協(xié)調(diào)公檢法、街道、社區(qū)等多部門聯(lián)動，向周某宣傳相關(guān)法律政策，并結(jié)合他家庭困難的實際，從困難救助、創(chuàng)業(yè)幫扶等多角度幫助。在濃濃暖意下，周某內(nèi)心逐漸感化，今年自愿簽訂息訪息訴協(xié)議。

這是岳塘區(qū)用心用情用法做好新時代信訪工作，將矛盾糾紛化解在基層的一個縮影。

為及時解決群眾合理訴求，該區(qū)用“控增量”使初信初訪呈現(xiàn)新常態(tài)。堅持區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部值班接訪制度，截至目前，區(qū)級接訪領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾初信初訪361件次，全部及時辦理。完善聯(lián)合接訪模式，依托搬遷后的人民來訪接待中心，設(shè)立了信訪接待、涉法涉訴等窗口，完善便捷高效的聯(lián)合接訪運行機制，及時依法分類處理群眾訴求。同時，推動“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”，方便群眾足不出戶在“指尖”上反映訴求，高效便捷解決問題。

為積極化解突出信訪問題，該區(qū)用“減存量”使積案化解取得新成效。對于信訪人反映不屬實的訴求，通過承辦單位逐一核實、溝通、答復(fù)，都達到了化(緩)解的初步效果。同時，該區(qū)主動出擊、認真梳理，徹底化解突出信訪積案14件、有效緩解10余件。對一些確因信訪訴求高、牽涉部門多、時間跨度長、解決難度大的信訪事項，該區(qū)也積極協(xié)調(diào)推進。

為大力宣傳依法信訪政策，該區(qū)用“講質(zhì)量”使法治信訪成為新導(dǎo)向。今年，岳塘區(qū)信訪局在湘潭市信訪局指導(dǎo)下，聯(lián)合區(qū)人社局、司法局、民政局、金融辦以及建設(shè)路街道等單位開展“信訪法治宣傳月”集中宣傳活動。向廣大群眾集中宣傳與信訪有關(guān)的法律法規(guī)、依法逐級走訪、依法分類處理等內(nèi)容，讓群眾知曉什么是信訪、如何理性維權(quán)等?，F(xiàn)場共發(fā)放信訪指南等宣傳資料3000余份，解答群眾咨詢200余人次。

(彭 婷)

原載《湖南日報》2020年11月27日(19版)

責編：胡孟婷

來源：湖南日報