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湖南日報·新湖南客戶端通訊員 張夢嘉

岳塘區(qū)稅務局“市民之家”辦稅服務廳已運行100多天，100多天的辛勤耕耘里，收獲了納稅人滿意的評價，誠摯的感謝信，真心的點贊。

直擊“痛點”“堵點”“難點”，帶動辦稅“加速度”。岳塘區(qū)稅務局辦稅服務廳進駐湘潭市“市民之家”之后，直擊辦稅過程中的“堵點”“痛點”和“難點”，梳理涉稅事項，簡化報送資料、優(yōu)化辦稅流程，納稅人減少資料報送數(shù)1000余戶次，減少流程節(jié)點30%，節(jié)省辦稅時間50%以上。

針對個人股權轉讓等復雜、耗時長的業(yè)務，該局設置預審專區(qū)。專區(qū)內(nèi)設置資料填寫樣板展示臺，由專人提供咨詢、資料預審服務與幫辦服務，提高后期窗口業(yè)務受理效率。前來辦理個人股權轉讓業(yè)務和繳納個人所得稅業(yè)務的納稅人表示： “岳塘區(qū)的辦稅服務廳搬遷后，不僅環(huán)境好多了，交通也更方便了。取號比以前方便很多，有專人引導我去相應區(qū)域等待，服務很貼心?！?

多跑“網(wǎng)路”少走“馬路”，科技讓辦稅更“智慧”?！熬W(wǎng)上預約辦稅”“手機掃碼告知”等辦稅新模式讓人耳目一新，線上服務和線下智能化服務平臺“雙劍合璧”，市民紛紛感受到科技辦稅的樂趣和魅力。”去年11月3日，曙輝財務咨詢公司的辦稅員許女士辦理完企業(yè)注銷后，留下感謝信，為辦稅服務廳提速辦理注銷稅務登記點贊。

為了深入推進綜合窗口的一窗通辦，岳塘區(qū)稅務局專門編寫了一套業(yè)務規(guī)范，在每日晨會上開展學習，旨在提供更好服務，實現(xiàn)納稅人取一個號，可以辦100多項業(yè)務，大大便利納稅人。

“延時服務”只為你，“特事特辦”暖人心?！拔覀儼选訒r服務’作為制度落實下來，只要納稅人有需要，哪怕加班加點，也要盡早辦結?！痹谑忻裰遥谝欢悇账L張春暉翻開厚厚的“延時服務”記錄本，每一項延時服務的背后都有一段段溫暖人心的故事。

除了延時服務制度，辦稅大廳通過制定前置輔導、首問責任、導稅服務、領導值班等制度，為老人、孕婦及有特殊需求的納稅人開辟綠色通道，提倡一切以人為本，提供溫情服務。

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端