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岳塘區(qū)稅務局:服務“體驗師”上崗,搭建溝通“新橋梁”
2022-01-14 15:56:09          來源:湖南日報·新湖南客戶端 | 編輯:胡孟婷 |         

湖南日報·新湖南客戶端1月14日訊(通訊員 修宇雯)“很多納稅人不熟悉電子稅務局系統(tǒng)的相關操作,甚至不懂怎么使用電腦,我們協(xié)助他們辦理涉稅事項,既可以感受到辦稅服務的方便和智能,還能為今后給企業(yè)提供辦稅服務積累經(jīng)驗!”近日,在岳塘區(qū)稅務局“市民之家”辦稅服務廳擔任納稅服務體驗師后,李女士感慨道。

自2022年1月10日起,湘潭市岳塘區(qū)稅務局邀請第一批納稅服務體驗師到“市民之家”辦稅服務廳體驗納稅服務工作,他們是湘潭市會計服務行業(yè)協(xié)會精心選派的10名志愿者,要在湘潭市市民之家辦稅服務廳開展為期一周的志愿服務。

一月是納稅大征期,在攢動的人流當中,幾位身著紅色馬甲的納稅服務體驗師反復穿梭,耐心地指導納稅人辦理納稅申報、代開發(fā)票、自助辦稅等業(yè)務。他們憑借專業(yè)的會計稅務知識、熟練的系統(tǒng)操作技能、熟悉的政策規(guī)章制度,熱情的待人服務態(tài)度,為納稅人提供高效和優(yōu)質的服務,也極大地緩解了電子稅務局新年第一個大征期的壓力。

岳塘區(qū)稅務局一直致力于推進納稅服務優(yōu)質提升,促進企業(yè)辦稅減負賦能。下一步,該局將會繼續(xù)分批分期引進會計服務行業(yè)協(xié)會專業(yè)人士、各大院校財稅專業(yè)的大學生以及各行各業(yè)的納稅人和繳費人等多元化納稅服務體驗師,以促進辦稅質效穩(wěn)步提升,增強納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

責編:胡孟婷

來源:湖南日報·新湖南客戶端

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