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湖南日報·新湖南客戶端通訊員 曠艷

岳塘區(qū)下攝司街道鴉雀塘社區(qū)主要管轄原湘機開關廠、省建三公司等企業(yè)職工宿舍，轄區(qū)內(nèi)空掛戶多、出租戶多、下崗失業(yè)人員多、困難群眾多、矛盾糾紛多，“五多”的無物業(yè)開放式老齡化基礎設施不完善的社區(qū)。隨著國有企業(yè)的改制，三供一業(yè)社會事務移交后遺留問題多，管理難度大。

為有效破解無物業(yè)小區(qū)管理難題，在聯(lián)點單位湘潭市委網(wǎng)信辦的大力指導和幫助下，社區(qū)兩委針對社區(qū)現(xiàn)狀，積極探索無物業(yè)小區(qū)細“治”入“微”工作法，以黨支部為核心，以居民自治為載體，根據(jù)小區(qū)特點和居民需求，通過探索實施凝聚微力量、發(fā)現(xiàn)微問題、解決微心愿、開展微議事、實施微行動、實現(xiàn)微治理的細“治”入“微”工作法，實現(xiàn)社區(qū)共建、共治、共享，有效提升了群眾的幸福感和滿意度。

凝聚微力量。社區(qū)現(xiàn)有黨員209人，8支志愿者隊伍等力量。聯(lián)點單位湘潭市委網(wǎng)信辦組織黨員志愿者定期到社區(qū)報到，社區(qū)黨組織牽頭，精準施策，組織離退休黨員、退役軍人、志愿者等，在小區(qū)內(nèi)成立便民志愿服務隊，每天開展治安巡邏、衛(wèi)生整治、鄰里矛盾調(diào)解等志愿服務，探索實行業(yè)主委員會自治、居民自我服務管理模式，實現(xiàn)了無物業(yè)小區(qū)“垃圾有人清、衛(wèi)生有人掃、社區(qū)有人管”的目標。

發(fā)現(xiàn)微問題。民有所呼，我有所行。社區(qū)黨員、志愿者和社區(qū)工作人員一起，開展“敲門行動”，按照空巢家庭必訪、傷殘家庭必訪、特扶家庭必訪、優(yōu)撫家庭必訪、困難黨員家庭必訪的“五必訪”原則，了解群眾訴求，發(fā)現(xiàn)居民生活中的“微問題”，做到事事有著落，處處顯關懷的和諧風尚。

解決微心愿。居民“微心愿”，社區(qū)“大情懷”。通過“敲門行動”大走訪活動，了解居民的個人心愿和小區(qū)治理心愿后，社區(qū)黨組織迅速對接湘潭市委網(wǎng)信辦等聯(lián)點單位，積極爭取資源，將收集的“微心愿”認領到人，提高居民群眾生活舒適度、滿意率。

開展微議事。采取黨支部引領，分網(wǎng)格、分支部、分小組牽頭的方式，在居民小區(qū)召開“板凳會議”，由大家共同協(xié)商老舊小區(qū)改造、業(yè)委會成立、房屋漏水、基礎設施的添置等社區(qū)治理問題開展議事協(xié)調(diào)，化解居民身邊的急難愁盼問題，充分體現(xiàn)小區(qū)自治。

實施微行動。不斷拓寬服務渠道，凡是與居民生活相關的事，網(wǎng)格員黨員、在職黨員、志愿者務必做到“六必到”，即“突發(fā)事件必到、鄰里糾紛必到、群眾訴求必到、困難幫扶必到、協(xié)商議事必到、志愿服務必到”，有效解決居民實際困難。

實現(xiàn)微治理。社區(qū)通過引進專業(yè)社會組織、組建黨員志愿者隊伍、召開共建議事會議等方式為居民搭建參與社區(qū)治理的平臺,引導小區(qū)管理規(guī)范化、活動豐富化、環(huán)境文明化、服務項目化，真正實現(xiàn)居民小區(qū)共建、共治、共享。

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端