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湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳津津

“在家動(dòng)動(dòng)手指就能將證件辦好，對(duì)我們上班族來(lái)說(shuō)方便極了！”“網(wǎng)上提交申請(qǐng)不到一分鐘，就有工作人員跟我聯(lián)系，處理速度真快！”連日來(lái)，岳塘區(qū)岳塘街道的工作人員陸續(xù)收到了居民的短信，字里行間滿是對(duì)街道開(kāi)展“一門(mén)式”服務(wù)的肯定。

8月初，剛剛懷孕的彭海霞因忙于工作，一直沒(méi)能前往岳塘街道菊花塘社區(qū)辦理生育服務(wù)證。這時(shí)，她聽(tīng)說(shuō)湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以申請(qǐng)辦理，便在網(wǎng)上提交了申請(qǐng)資料。“不到一分鐘，菊花塘社區(qū)的工作人員就和我取得了聯(lián)系，一星期后我便拿到了生育服務(wù)證?！迸砗Ｏ颊f(shuō)，最讓她滿意的是，社區(qū)能在這么短的時(shí)間和她取得聯(lián)系，辦事效率著實(shí)高。

“我們不僅要求社區(qū)做到一分鐘響應(yīng)，還要求做到一站式服務(wù)、一百米到位，讓‘一門(mén)式’服務(wù)更加快捷?！痹捞两值傈h工委委員楊旭洋說(shuō)。8月中旬，街道民政所通過(guò)“一門(mén)式”系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，收到了大板房社區(qū)為低保戶提交的小額臨時(shí)救助申請(qǐng)。經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)商，當(dāng)天給予了當(dāng)事人1000元小額臨時(shí)救助。“以前申請(qǐng)小額臨時(shí)救助，基本是當(dāng)月申請(qǐng)下月審批，現(xiàn)在基本上當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天審批，節(jié)省了不少時(shí)間?！贝蟀宸可鐓^(qū)書(shū)記劉慶文這樣說(shuō)。

如今，“一分鐘響應(yīng)、一站式服務(wù)、一百米到位”的服務(wù)理念已深入到岳塘街道每個(gè)社區(qū)，有的社區(qū)還以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+小區(qū)網(wǎng)格的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)基層公共服務(wù)(一門(mén)式)全覆蓋。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的努力，該街道已逐步形成“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，辦事效率提高到了50%。 

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)