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岳塘區(qū)人民法院

岳塘新聞網(wǎng)2月26日訊（記者：唐思雯）“原來去法院很費時間，還容易跑空，現(xiàn)在通過微信公眾號就能約好法官，方便多了?！苯眨?dāng)事人代女士通過法官約見系統(tǒng)實名線上預(yù)約好了法官。

岳塘區(qū)人民法院法官約見系統(tǒng)運行以來，安排法官約見當(dāng)事人近600人次，成功約見率達100%，留言回復(fù)率100%，當(dāng)事人滿意度100%。在法官約見系統(tǒng)的助推下，訴訟材料收轉(zhuǎn)更方便，送達更高效，全程留痕更可靠，2022年以來法院訴前化解案件3192件，占全院約47%的民商事糾紛，實現(xiàn)了法院民商案件收案下降，達到了更好服務(wù)群眾的效果。打造法官約見系統(tǒng)是岳塘區(qū)人民法院創(chuàng)新舉措，提高司法服務(wù)水平，優(yōu)化便民訴訟服務(wù)的一個縮影。

為進一步方便群眾訴訟、提升審判質(zhì)效、減少審執(zhí)團隊事務(wù)性工作，區(qū)人民法院還與湘潭郵政公司共同實踐摸索，建立以信息化手段為主的“材料收轉(zhuǎn)+集約送達+檔案整理+同城卷宗流轉(zhuǎn)”的一體化服務(wù)模式。采用社會化服務(wù)外包對輔助性事務(wù)進行剝離，讓法官更專注于審判工作，提升當(dāng)事人對法院工作的滿意度。

“您好，您有一條事件待處理。事件為：民間借貸糾紛，請及時處理?！苯眨謇锒呀值赖木W(wǎng)格員收到了一條來自法院的案件信息。

網(wǎng)格員立即與原、被告聯(lián)系，約定第二天一起到五里堆訴源治理工作站進行調(diào)解。次日，經(jīng)過3個多小時的溝通，最后，被告同意歸還原告欠款。次日下午，網(wǎng)格員將處理結(jié)果上報區(qū)矛盾糾紛調(diào)處指揮中心：欠款已通過微信轉(zhuǎn)賬到位，該案調(diào)解成功。原本一起要對簿公堂的糾紛，迅速在街道被化解。

如此高效的糾紛解決方式，得益于岳塘區(qū)人民法院訴源治理工作站的建立。目前，區(qū)人民法院已在9個街道61個社區(qū)設(shè)立了訴源治理工作站(室)，引進了8個行業(yè)性調(diào)解組織，由綜治辦主任、法官、司法員、駐村法律顧問和社區(qū)民警組成工作室成員，依托區(qū)網(wǎng)格平臺，建立了區(qū)矛盾糾紛調(diào)處指揮中心。法院受理的訴前調(diào)解案件，會通過區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心，分類分層級交辦到街道、村(社區(qū))、相關(guān)部門或行業(yè)組織。對于達成調(diào)解協(xié)議的，通過人民調(diào)解平臺在線申請司法確認。

“引導(dǎo)當(dāng)事人選擇最合乎實際、對自己最有幫助的一種方式解決矛盾，可以極大提升效率，降低成本?！痹捞羺^(qū)法院專職審委會負責(zé)人介紹，將網(wǎng)格員、街道工作人員納入法院訴調(diào)對接體系，一方面解決了法庭找人難、送達難等瓶頸問題，另一方面利用其熟悉網(wǎng)格內(nèi)社情民意的優(yōu)勢，能從源頭解決糾紛，讓大量矛盾化于未發(fā)、止于訴前。2022年，區(qū)人民法院通過平臺分流案件2940件，調(diào)解成功1850件。

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)