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建設(shè)路街道:“一門式”服務(wù)順民意、暖民心
2020-11-05 10:03:49          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:張陽婷 | 作者:朱韻         

為曹和娣老人辦理醫(yī)保服務(wù)現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)11月5日訊(通訊員:朱韻)自基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋工作推廣以來,湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),通過在平臺建設(shè)、功能整合、簡政賦權(quán)、信息建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力,讓基層百姓感受到實(shí)實(shí)在在的變化和受益。

目前,通過直接賦權(quán)街道公共服務(wù)事項(xiàng)有49項(xiàng)、“一件事一次辦”事項(xiàng)有30項(xiàng)、一體化平臺可受理事項(xiàng)有107項(xiàng);而社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)有39項(xiàng)、“一件事一次辦”事項(xiàng)有14項(xiàng)、一體化平臺可受理事項(xiàng)有43項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)下基層。建設(shè)路社區(qū)軸承廠小區(qū)的肖偉和妻子一直在廣州工作,妻子懷了二胎,需辦理生育服務(wù)登記,打電話咨詢社區(qū)該怎么辦理。按以往程序,需夫妻雙方帶齊所需資料從廣州回來辦理,費(fèi)時又費(fèi)力。社區(qū)通過微信與他們進(jìn)行溝通交流,教他們通過網(wǎng)上辦證系統(tǒng)申請二孩生育服務(wù)登記,完成申請后,經(jīng)社區(qū)初審、街道復(fù)審無異議后,順利辦好了二孩生育服務(wù)證,社區(qū)工作人員采用快遞方式將證件郵寄給了肖偉。權(quán)限下放到了街、社,使得基層服務(wù)更加細(xì)致周到,滿足了居民們多元化的需求。

同時,街道全面梳理44項(xiàng)“就近辦”事項(xiàng),優(yōu)化辦事流程,特別是針對高齡津貼發(fā)放等5項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造,確保所有“就近辦”事項(xiàng)能在社區(qū)受理、街道當(dāng)日辦結(jié),做到了“辦事不出社區(qū)”。家住霞光村的77歲老人曹和娣,以前在雨湖區(qū)楠竹山參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險,因常住本街道且年事已高,為方便她在社區(qū)醫(yī)院看病治療,經(jīng)過主動服務(wù),街道將她的參保地遷入霞光社區(qū),立即享受到了岳塘區(qū)中西結(jié)合醫(yī)院的就近治療,曹奶奶對“一門式”貼心服務(wù)贊不絕口。

此外,街道切實(shí)將事項(xiàng)“五統(tǒng)一”,全面建立健全了咨詢導(dǎo)辦、進(jìn)度查詢、限時辦結(jié)、結(jié)果反饋、“好差評”監(jiān)督等服務(wù)管理制度。自實(shí)施以來,街道共為群眾提供服務(wù)5011件、審核4479件、辦結(jié)4305件、評價3539件,好評率達(dá)到了98%,讓居民“小情小事不出社區(qū)、大事難事不出街道”,真正順了民意、暖了人心。

責(zé)編:張陽婷

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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