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岳塘新聞網(wǎng)3月16日訊（通訊員：張陽陽）“我們這個(gè)小區(qū)是個(gè)老舊小區(qū)，以往問題多，煩心事也多，如今，鄰里和睦、家庭和諧，住著舒心多了。在社區(qū)的關(guān)心下，就連我們小區(qū)環(huán)境都發(fā)生了不小的變化，這日子越來越有盼頭了?！奔易郝方值里w機(jī)坪社區(qū)長征新村居民郭清華回憶起以前居住的環(huán)境和家里的狀況感慨不已。

原來，肢體一級殘疾的郭清華，自從其兄長過世以后便孤身一人居住在長征新村，社區(qū)把她家納入家庭養(yǎng)老照護(hù)保障范圍，為她家安裝了洗浴椅和方便扶手?！斑@些年我著實(shí)感受到了黨和政府的溫暖?！惫迦A感慨道。

老舊小區(qū)新變化，讓居民幸福感滿滿。如今，走進(jìn)長征新村小區(qū)，入目即景，整潔平整的路面，寬敞平坦的文化廣場，大樹成蔭，綠意盎然，將小區(qū)裝點(diǎn)得清新怡人……而這些變化都得益于社區(qū)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

作為參與者和見證者，在飛機(jī)坪社區(qū)黨總支書記易俊?？磥恚兓脑磩?dòng)力就是變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”服務(wù)。

如何變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”服務(wù)？還得從社區(qū)由“坐班制”轉(zhuǎn)“值班制”，實(shí)施網(wǎng)格化管理說起。網(wǎng)格化管理是對轄區(qū)單位、居民信息前置摸排、建檔，讓社區(qū)工作有的放矢，也讓社區(qū)工作從“管理”轉(zhuǎn)為“上門”送服務(wù)。為此，社區(qū)組建了由街道、社區(qū)工作人員、黨員和志愿者為主體的網(wǎng)格員隊(duì)伍，并建立“一網(wǎng)格一微信群”“網(wǎng)格員一日一巡”“周一例會(huì)共商”等機(jī)制，及時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)、解決群眾訴求。同時(shí)，社區(qū)建立了“清單＋臺(tái)賬”機(jī)制，在走訪或值班過程中，對居民群眾反映的問題和訴求，及時(shí)做好梳理，并分類登記。對居民群眾反映的問題或走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，社區(qū)能夠解決的，第一時(shí)間解決到位；對條件不成熟無法解決或近期無法解決的問題，實(shí)行“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”的工作機(jī)制，及時(shí)向?qū)?yīng)的上級部門匯報(bào)。更積極主動(dòng)的變化還體現(xiàn)在一張小小的“便民服務(wù)卡”上。為了讓群眾在遇到急難愁盼問題時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到社區(qū)，結(jié)合居民的需求，社區(qū)制定高頻事項(xiàng)便民服務(wù)卡，挨家挨戶送到居民手中。

從路面坑洼到平整干凈，從車輛亂停亂放到車位規(guī)范，從無綠植鮮花點(diǎn)綴到冬日小區(qū)花園綠意依舊……居民眼中“看得見的變化”，生動(dòng)詮釋了長征新村小區(qū)美好環(huán)境與幸福生活共同締造的成效。

問題的解決不僅拉近了社區(qū)與居民之間的距離，也打開了社區(qū)工作的新局面。社區(qū)外部環(huán)境越來越美，社區(qū)管理服務(wù)越來越有溫度，居民幸福指數(shù)越來越高。這些新變化中，既有社區(qū)以黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展治理形成的新路徑，也有治理與發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一散發(fā)的新溫度，更多是居民群眾不斷提升的幸福感和獲得感。

作者：張陽陽

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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