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岳塘新聞網(wǎng)5月4日訊（通訊員：彭文艷 劉昱）身穿一件紅背心，手拿一本民情記錄本，穿梭在小區(qū)每家每戶，這是書院路街道芙蓉社區(qū)居民代表常態(tài)化服務聯(lián)系群眾工作中的一個縮影。

為充分發(fā)揮居民代表在基層治理中的紐帶作用，實現(xiàn)居民代表常態(tài)化聯(lián)系服務群眾全覆蓋，拉近服務群眾距離，早日實現(xiàn)“芙蓉滿庭芳”的美好愿景，芙蓉社區(qū)居民代表對所聯(lián)系戶每月上門走訪1次以上，代表們通過“走、看、聽、幫”的“四字”履職法，深入居民小區(qū)所聯(lián)系的群眾中走一走、到家里看一看、有問題坐下來聽一聽、有困難想辦法幫一幫。

一件紅背心就是小區(qū)里的“通行證”，不論走到哪一戶都會熱情接待；一本小本子就是“移動電腦”，上面詳細地記載著聯(lián)系戶的家庭成員信息，如遇特困、殘疾等特殊家庭則用紅筆標記，作為重點關注家庭，其次圍繞公共環(huán)境衛(wèi)生、鄰里矛盾化解等方面及時收集普遍性訴求和問題，群眾反映的問題按照輕、重、緩、急等次，用不同符號詳細標記。急、難問題及時上報社區(qū)“兩委”片長共同商議解決。目前，90名居民代表共收集社情民意40件，調(diào)解矛盾糾紛20余件，維護公共環(huán)境衛(wèi)生10余處，黨群距離不斷拉近，群眾滿意度不斷提升。

小區(qū)治理有了“主心骨”，同樣也離不開居民的參與。樓道燈壞了有人修，鄰里矛盾有人調(diào)，群眾困難有人幫，大家從“旁觀”到“參與”，從“局外人”到“主人翁”。芙蓉社區(qū)黨總支書記王樂表示，下一步將延伸為民服務觸角，讓群眾“心聲”變成“掌聲”。

作者：彭文艷 劉昱

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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