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岳塘新聞網(wǎng)5月10日訊（通訊員：袁亮晶）“我在住院，行動(dòng)不便，又不會(huì)使用智能手機(jī)，這個(gè)養(yǎng)老認(rèn)證要怎么操作??？”5月9日，岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)社保員接到居民劉嗲嗲打來的求助電話，立即指導(dǎo)護(hù)理人員用自己的手機(jī)幫助劉嗲嗲進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證。

手機(jī)認(rèn)證方便快捷，消除了群眾來回奔波的煩惱，但也成了不會(huì)使用智能手機(jī)的獨(dú)居、行動(dòng)不便老人的“攔路虎”。為更好的開展認(rèn)證工作，菊花塘社區(qū)對(duì)轄區(qū)退休老人進(jìn)行全面梳理，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)出擊”。社區(qū)在黨群服務(wù)中心開設(shè)“養(yǎng)老認(rèn)證”專窗，安排專人為前來認(rèn)證的老人提供幫助；將認(rèn)證流程打印成圖文小冊(cè)子，讓老人更直觀的了解認(rèn)證方法和流程，便于老人自行認(rèn)證；針對(duì)行動(dòng)不便的老人，社區(qū)推出“一門式”“零距離”親情化服務(wù)；針對(duì)語言不通、長(zhǎng)期在外的老人，工作人員聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人，指導(dǎo)使用智慧人社App協(xié)助認(rèn)證。

接下來，菊花塘社區(qū)將舉辦老年人智能手機(jī)培訓(xùn)班，努力為老年人提供更直接、更貼心、更周全的服務(wù)。

作者：袁亮晶

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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