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岳塘新聞網(wǎng)5月12日訊（通訊員：唐競茜）為進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，近日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道以“三個有”著力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

醫(yī)保服務(wù)有“溫度”。針對轄區(qū)老年居民較為集中的情況，開通老年人綠色通道，為高齡、行動不便的老人提供上門送藥服務(wù)，并通過定期入戶走訪、電話回訪等方式，了解老年人的健康狀況，幫助解決實際困難。同時，街、社辦事大廳不斷夯實服務(wù)細(xì)節(jié)，設(shè)置敬老專座，配備血壓儀、輪椅、急救設(shè)備等服務(wù)用品，提供舒適便利的辦事環(huán)境。

服務(wù)舉措有“廣度”。建立健全“一機(jī)制、一流程、一次辦”，推行基層醫(yī)保代辦服務(wù)，打通業(yè)務(wù)銜接壁壘，減少辦事群眾跑腿。建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級聯(lián)動的醫(yī)保幫代辦服務(wù)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員技能培訓(xùn)，指導(dǎo)各社區(qū)開展幫辦代辦、容缺受理、預(yù)約辦理、延時服務(wù)，提高“一事辦、一窗辦”效率。

 政策培訓(xùn)有“深度”。定期開展相關(guān)法律法規(guī)、政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦宣傳和咨詢解釋工作，針對大病保險、異地就醫(yī)、零星報銷以及商業(yè)補(bǔ)充保險等進(jìn)行宣傳。通過定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等多種方式，提高服務(wù)人員綜合素養(yǎng)和操作技能，提升人員專業(yè)化水平。

作者：唐競茜

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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