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下戶走訪現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)6月15日訊（通訊員：毛明隆 張佳 劉軍）今年以來，岳塘區(qū)書院路街道曉塘社區(qū)黨總支以居民需求為導(dǎo)向，以三個(gè)“常態(tài)化”不斷將網(wǎng)格走訪工作做深做實(shí)，著力打通為民服務(wù)“最后一米”，確保走出“溫度”，訪出“成效”，做出服務(wù)“零距離”，持續(xù)推進(jìn)各小區(qū)“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè)工作。

常態(tài)化抓好信息采集

為準(zhǔn)確掌握轄區(qū)人口動態(tài)情況，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格信息數(shù)據(jù)采集，社區(qū)網(wǎng)格員與小區(qū)居民代表每周二、周四定期深入居民家中，以話家常、聊天嘮嗑的方式對網(wǎng)格內(nèi)常住戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行核實(shí)、補(bǔ)充，全面掌握居民家庭就業(yè)情況、家庭人口數(shù)、老年人信息、醫(yī)保參繳情況、疫苗接種等信息，確保各網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底數(shù)清楚、情況明了。在加強(qiáng)對人口登記的基礎(chǔ)上，及時(shí)將住戶信息進(jìn)行跟蹤管理，并對新入住的人員信息及流動人口信息進(jìn)行滾動式更新，為社區(qū)各項(xiàng)工作的開展打下結(jié)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

常態(tài)化做好居民服務(wù)

不斷推進(jìn)網(wǎng)格走訪“常態(tài)化”，把“訪民生、曉民意、解民憂”落到實(shí)處，多方位傾聽群眾聲音，提升為居民服務(wù)精準(zhǔn)度。用“鐵腳板”走遍網(wǎng)格的邊邊角角，深入居民家中，聽取居民的實(shí)際困難和訴求，全面了解居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到第一時(shí)間將居民急難愁盼問題上報(bào)、對接、反饋。同時(shí)積極宣傳國家各類政策法規(guī)、安全防范等知識，提高居民群眾對社區(qū)服務(wù)管理項(xiàng)目的知曉率和參與率，從而搭建起社區(qū)與居民溝通的橋梁。

常態(tài)化做好矛盾調(diào)解

把開展矛盾糾紛排查與法治宣傳教育有效結(jié)合在常態(tài)化走訪入戶工作中。將廣泛收集到的社情民意及時(shí)整理成冊，做到準(zhǔn)確掌握居民的利益訴求，最大限度地為居民排憂解難，及時(shí)排除存在的不穩(wěn)定因素。同時(shí)向轄區(qū)居民廣泛普及法律知識，糾正部分居民面對糾紛時(shí)“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤觀念，引導(dǎo)居民群眾依法辦事，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍。此外，社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表將自己的聯(lián)系方式向轄區(qū)居民公布，從而可以第一時(shí)間了解情況并開展勸導(dǎo)、調(diào)解工作，充分發(fā)揮矛盾糾紛“前線排雷兵”作用，確?！懊懿怀鼍W(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格”，有效筑牢基層穩(wěn)定的“第一道防線”。

今年以來，曉塘社區(qū)黨總支共更新網(wǎng)格數(shù)據(jù)9400余條，上報(bào)網(wǎng)格事件250余條，成功化解矛盾糾紛29件，解決居民反饋問題67件，進(jìn)一步打造了“共建共治共享”基層治理新格局，深入推進(jìn)了網(wǎng)格化精細(xì)化服務(wù)，做到了積極響應(yīng)居民群眾的所思、所想、所盼，持續(xù)打通為民服務(wù)的“最后一米”。

作者：毛明隆 張佳 劉軍

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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