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本報(bào)記者 楊陽(yáng) 通訊員 劉雅婷

日前，岳塘區(qū)寶塔街道建鑫一期業(yè)主群內(nèi)，有人反映下水道水管破損，存在污水滴漏的現(xiàn)象。小區(qū)業(yè)委會(huì)隨即聯(lián)系技術(shù)人員前往查看處理，并在群里適時(shí)反饋工作進(jìn)展。業(yè)委會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和貼心的服務(wù)贏得了居民一致點(diǎn)贊。

“現(xiàn)在的業(yè)主群呈現(xiàn)出更多正能量，營(yíng)造了有事好商量、難事大家辦的和諧氛圍。”小區(qū)業(yè)委會(huì)主任葉仁忠介紹，就在幾年前，小區(qū)問(wèn)題多、矛盾多，業(yè)主群里多是指責(zé)、謾罵。

業(yè)主群的小變化折射出整個(gè)小區(qū)的大變化。小區(qū)治理一直是深化全國(guó)文明城市建設(shè)的一大難題，近年來(lái)，岳塘區(qū)寶塔街道、云盤(pán)社區(qū)牢固樹(shù)立“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民”理念，全力推進(jìn)“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè)，指導(dǎo)建鑫一期實(shí)行業(yè)委會(huì)自治，讓居民在共建共治共享中有更多獲得感。

小區(qū)有了“主心骨”

說(shuō)起以前的建鑫一期，很多居民用“千瘡百孔”來(lái)形容。

由于基礎(chǔ)設(shè)施老化和物業(yè)管理不善，小區(qū)面臨各種各樣的問(wèn)題。停水、停電是常態(tài)，居民生活深受影響；電梯維護(hù)不及時(shí)，半數(shù)電梯經(jīng)常停運(yùn)，居民上下樓非常不便；停車秩序混亂，居民經(jīng)常為此扯皮吵架；沒(méi)有監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，物品丟失、破損無(wú)法管……

問(wèn)題不解決，居民不滿意，物業(yè)費(fèi)收取率僅有30%。長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，2015年底開(kāi)發(fā)商的物業(yè)公司撤離，半年后，新引進(jìn)的物業(yè)公司也撤離了?！爱?dāng)時(shí)小區(qū)欠繳水費(fèi)40多萬(wàn)元，欠繳電費(fèi)2萬(wàn)多元?！比~仁忠介紹，小區(qū)面臨著無(wú)人管理、無(wú)人敢接的艱難境地。

針對(duì)這一實(shí)際情況，寶塔街道、云盤(pán)社區(qū)積極組織發(fā)動(dòng)業(yè)委會(huì)、居民群眾為小區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主一致同意，建鑫一期選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)主委員會(huì)，實(shí)行業(yè)委會(huì)自治管理。

在業(yè)委會(huì)主任葉仁忠的帶動(dòng)下，業(yè)委會(huì)成員和部分熱心業(yè)主自掏腰包墊付了欠繳的2萬(wàn)余元電費(fèi)，并和水務(wù)公司達(dá)成協(xié)議，用收繳的物業(yè)費(fèi)來(lái)分期補(bǔ)交水費(fèi)，清除了歷史欠賬。

那時(shí)，業(yè)委會(huì)還面臨一個(gè)“老大難”問(wèn)題。由于水管容量不夠，水管爆裂的情況經(jīng)常發(fā)生?！半m然每次業(yè)委會(huì)都及時(shí)組織人員搶修，但這只是權(quán)宜之計(jì)。要想徹底解決這一問(wèn)題，必須進(jìn)行增容改造?！比~仁忠介紹，經(jīng)過(guò)半年多的研究籌劃，業(yè)委會(huì)提出了一個(gè)大膽的想法，申請(qǐng)80多萬(wàn)元物業(yè)維修基金，“一攬子”解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后的問(wèn)題。

對(duì)業(yè)委會(huì)作出的努力，居民們看在眼里，記在心里。當(dāng)業(yè)委會(huì)成員上門(mén)走訪征求意見(jiàn)時(shí)，大多數(shù)居民表示認(rèn)同、肯定并支持。

更換增容供水管道和直供水泵、對(duì)15臺(tái)電梯進(jìn)行大修并更換配件、布設(shè)監(jiān)控、安裝停車場(chǎng)道閘、修補(bǔ)道路……一系列的改造隨即展開(kāi)，小區(qū)功能得到質(zhì)的提升，小區(qū)面貌煥然一新。

居民有了“貼心人”

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“居民滿不滿意，是衡量小區(qū)管理和服務(wù)是否到位的關(guān)鍵。”葉仁忠介紹，自小區(qū)成立業(yè)委會(huì)自治以來(lái)，業(yè)委會(huì)代表和維護(hù)全體居民的合法權(quán)益，著力為民辦實(shí)事、辦好事，助推居民的幸福感和滿意度不斷提升。

建鑫一期自建成以來(lái)，一直沒(méi)有設(shè)置摩托車和電動(dòng)車集中停放點(diǎn)。小區(qū)內(nèi)存在車輛隨意停放、上樓，私拉電線充電等現(xiàn)象，不僅影響居民正常出行，也存在較大的安全隱患。在了解居民需求后，業(yè)委會(huì)積極落實(shí)社區(qū)要求，在每個(gè)單元樓下設(shè)置集中停車棚，安裝充電樁，并配備滅火器、自動(dòng)噴淋滅火裝置和監(jiān)控設(shè)備。居民們停車、充電更加方便、安全、放心。

小區(qū)內(nèi)有一個(gè)300多平方米的露臺(tái)，主要用于晾曬衣服。業(yè)委會(huì)走訪征求居民意見(jiàn)后，建起了排列有序的不銹鋼晾衣架，并安裝了監(jiān)控，盡可能滿足全體居民的晾曬需求?！斑@個(gè)小區(qū)太人性了，贊!”“一道靚麗的風(fēng)景!”……當(dāng)葉仁忠把晾曬視頻發(fā)到網(wǎng)上，引來(lái)不少網(wǎng)民關(guān)注，視頻瀏覽量達(dá)到340多萬(wàn)，點(diǎn)贊6.1萬(wàn)。

建鑫一期有28層高，外墻脫落是一大安全隱患。為守護(hù)好居民安全，業(yè)委會(huì)與專業(yè)維修公司聯(lián)系對(duì)接，計(jì)劃對(duì)所有樓棟進(jìn)行安全排查和維修。經(jīng)初步測(cè)算，需動(dòng)用維修基金80多萬(wàn)元。為有效控制支出、確保安全，業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)多方咨詢研究，決定聘請(qǐng)專業(yè)人員排查修理，業(yè)委會(huì)成員負(fù)責(zé)安全維護(hù)和材料采購(gòu)傳送。最終，僅花費(fèi)6萬(wàn)元就有效解決了問(wèn)題，而且這筆費(fèi)用從物業(yè)費(fèi)支出，沒(méi)讓業(yè)主多交一分錢(qián)。

建停車棚、修補(bǔ)道路、維護(hù)水管和電梯、修補(bǔ)外墻……近年來(lái)，業(yè)委會(huì)投入100多萬(wàn)元改善小區(qū)環(huán)境，這些資金全部來(lái)自結(jié)余的物業(yè)費(fèi)和公共收益，沒(méi)有動(dòng)用維修基金，更未增加居民額外負(fù)擔(dān)。一樁樁、一件件惠民便民實(shí)事不斷實(shí)施，讓居民住得更加舒心順心。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)