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金耐社區(qū)工作人員在會客廳熱情接待群眾。 （本報記者 李容容 攝）

本報記者 李容容

“樹文明之風，踐文明之行”系列報道③

10月19日上午，市民龍妹東走進岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)黨群服務中心，辦理居民醫(yī)療保險事項。門口雷鋒站的志愿者熱情地詢問她有何需求，簡單溝通后迅速告知身后辦公區(qū)的工作人員。負責居民醫(yī)保的社區(qū)干部笑臉相迎，將龍妹東引至會客區(qū)詳談。龍妹東坐在舒適的沙發(fā)上，喝著溫熱的清茶，享受簡潔溫馨的環(huán)境和社區(qū)工作人員細心周到的服務，她直夸“到社區(qū)辦事就跟回家一樣，自在、方便又舒心！”

沒有嘈雜的環(huán)境，沒有傳統(tǒng)的柜臺，只有幾張圓桌、方桌和沙發(fā)散布開來，社區(qū)工作人員與居民圍坐在一起辦理業(yè)務——這是金耐社區(qū)每天都有的融洽氛圍。去年以來，金耐社區(qū)持續(xù)深化基層公共服務“一門式”辦理，以辦公空間最小化、服務空間最大化為理念，推動社區(qū)服務大廳由傳統(tǒng)的“一站式”變?yōu)椤伴_放式”，為居民提供“零距離”的優(yōu)質服務。如今金耐社區(qū)的黨群服務中心不僅是辦事場所，更是開在居民家門口的“公共客廳”，真正把人民群眾對美好生活的愿景落實為“服務場景”。

探索社區(qū)治理新模式

為破解社區(qū)在基層治理、政務公開、政策宣傳等方面的痛點難點，金耐社區(qū)積極探索社區(qū)治理新模式，在岳塘區(qū)創(chuàng)新打造首個民情報告廳，改變以往有事社區(qū)“通知”居民的形式，為社區(qū)事務主動向居民“報告”模式，高彈性地放寬居民參與社區(qū)治理的自由度，喚醒群眾的主人翁意識。

線下，金耐社區(qū)在黨群服務中心設置了“向居民報告”專區(qū)，每月工作動態(tài)及時上墻，每月底組織鄰長、黨員、轄區(qū)負責人召開工作報告會，全力營造共建共治共享氛圍。線上，社區(qū)與中國電信合作，聯(lián)手打造智慧社區(qū)電視平臺項目，在電視屏幕最顯眼位置，動態(tài)展示社區(qū)工作進展成效，方便群眾查閱現(xiàn)行政策法規(guī)、獲取辦事指南，以數(shù)字賦能，實現(xiàn)智慧共享?！熬€上+線下”協(xié)同發(fā)力，一個既有溫度又有深度的“民情報告廳”走進了居民生活，真正打通了社區(qū)治理和為民服務“最后一公里”。

除煥然一新的黨群服務中心外，居民們平日還十分樂意到耐火小區(qū)的黨群服務站坐一坐。2021年以來，金耐社區(qū)在全面推行“黨員聯(lián)系戶”制度和組建黨員“紅管家”基礎上，大力整合黨建、民生、計生、安全、城管、社保資源，搭建了“小區(qū)黨支部+業(yè)委會+物業(yè)公司+黨群紅管家”小區(qū)治理平臺，打造集議事、便民、志愿服務為一體的“人人塢”黨群服務驛站，為居民一站式提供16項服務內容，推動形成了“區(qū)域化黨建、精細化管理”的基層黨建服務模式。

截至目前，該驛站已集聚“紅管家”62名、“夕陽紅”隊伍57人，組織開展政策宣講、文化教育、便民服務等活動80余場、議事40余次，順利解決了耐火小區(qū)下水道堵塞改道、門禁系統(tǒng)升級、飛線充電整治等100余個群眾“急難愁盼”問題，以“小平臺”撬動“大治理”演繹“大文明”。

基層黨建引領基層治理

城市管理應該像繡花一樣精細。去年以來，岳塘區(qū)利用“心連心走基層、面對面解難題”活動契機，深入推進市域治理現(xiàn)代化建設試點改革，以小區(qū)基層治理為突破口，結合工作實際，探索以城市基層黨建引領基層治理的工作新路徑，在全區(qū)深入推進“美好小區(qū)·幸福家園”建設，動員各地用好黨建這枚“繡花針”，穿起基層治理 “千條線”，用心織就社區(qū)家園“錦繡畫卷”。

岳塘區(qū)通過健全小區(qū)治理體系、建強小區(qū)治理骨干隊伍、完善黨群服務陣地建設、全力抓好小區(qū)治理、培育打造示范品牌等舉措，著力構建“十五分鐘黨群服務圈”，讓黨員深入“鄰里鄰居”，讓黨組織實現(xiàn)“聚人聚心”，讓黨建覆蓋“小區(qū)里樓棟里家庭里”，賦能精細化治理，打造品質化社區(qū)。

截至目前，岳塘區(qū)“美好小區(qū)·幸福家園”項目已授牌11個示范性小區(qū)，共推選出1.37萬余名鄰長，構建起“片長+組長+鄰長”三長制工作體系，通過精準施策、精細“繡花”，在“飛針走線”中持續(xù)解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升城市管理水平，讓城市環(huán)境更宜居、功能更完善、形象更靚麗。

責編：周冠成

來源：湘潭日報