金耐社區(qū)工作人員在會(huì)客廳熱情接待群眾。 (本報(bào)記者 李容容 攝)
本報(bào)記者 李容容
“樹文明之風(fēng),踐文明之行”系列報(bào)道③
10月19日上午,市民龍妹東走進(jìn)岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)黨群服務(wù)中心,辦理居民醫(yī)療保險(xiǎn)事項(xiàng)。門口雷鋒站的志愿者熱情地詢問她有何需求,簡單溝通后迅速告知身后辦公區(qū)的工作人員。負(fù)責(zé)居民醫(yī)保的社區(qū)干部笑臉相迎,將龍妹東引至?xí)蛥^(qū)詳談。龍妹東坐在舒適的沙發(fā)上,喝著溫?zé)岬那宀?,享受簡潔溫馨的環(huán)境和社區(qū)工作人員細(xì)心周到的服務(wù),她直夸“到社區(qū)辦事就跟回家一樣,自在、方便又舒心!”
沒有嘈雜的環(huán)境,沒有傳統(tǒng)的柜臺(tái),只有幾張圓桌、方桌和沙發(fā)散布開來,社區(qū)工作人員與居民圍坐在一起辦理業(yè)務(wù)——這是金耐社區(qū)每天都有的融洽氛圍。去年以來,金耐社區(qū)持續(xù)深化基層公共服務(wù)“一門式”辦理,以辦公空間最小化、服務(wù)空間最大化為理念,推動(dòng)社區(qū)服務(wù)大廳由傳統(tǒng)的“一站式”變?yōu)椤伴_放式”,為居民提供“零距離”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今金耐社區(qū)的黨群服務(wù)中心不僅是辦事場所,更是開在居民家門口的“公共客廳”,真正把人民群眾對(duì)美好生活的愿景落實(shí)為“服務(wù)場景”。
探索社區(qū)治理新模式
為破解社區(qū)在基層治理、政務(wù)公開、政策宣傳等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn),金耐社區(qū)積極探索社區(qū)治理新模式,在岳塘區(qū)創(chuàng)新打造首個(gè)民情報(bào)告廳,改變以往有事社區(qū)“通知”居民的形式,為社區(qū)事務(wù)主動(dòng)向居民“報(bào)告”模式,高彈性地放寬居民參與社區(qū)治理的自由度,喚醒群眾的主人翁意識(shí)。
線下,金耐社區(qū)在黨群服務(wù)中心設(shè)置了“向居民報(bào)告”專區(qū),每月工作動(dòng)態(tài)及時(shí)上墻,每月底組織鄰長、黨員、轄區(qū)負(fù)責(zé)人召開工作報(bào)告會(huì),全力營造共建共治共享氛圍。線上,社區(qū)與中國電信合作,聯(lián)手打造智慧社區(qū)電視平臺(tái)項(xiàng)目,在電視屏幕最顯眼位置,動(dòng)態(tài)展示社區(qū)工作進(jìn)展成效,方便群眾查閱現(xiàn)行政策法規(guī)、獲取辦事指南,以數(shù)字賦能,實(shí)現(xiàn)智慧共享。“線上+線下”協(xié)同發(fā)力,一個(gè)既有溫度又有深度的“民情報(bào)告廳”走進(jìn)了居民生活,真正打通了社區(qū)治理和為民服務(wù)“最后一公里”。
除煥然一新的黨群服務(wù)中心外,居民們平日還十分樂意到耐火小區(qū)的黨群服務(wù)站坐一坐。2021年以來,金耐社區(qū)在全面推行“黨員聯(lián)系戶”制度和組建黨員“紅管家”基礎(chǔ)上,大力整合黨建、民生、計(jì)生、安全、城管、社保資源,搭建了“小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)公司+黨群紅管家”小區(qū)治理平臺(tái),打造集議事、便民、志愿服務(wù)為一體的“人人塢”黨群服務(wù)驛站,為居民一站式提供16項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,推動(dòng)形成了“區(qū)域化黨建、精細(xì)化管理”的基層黨建服務(wù)模式。
截至目前,該驛站已集聚“紅管家”62名、“夕陽紅”隊(duì)伍57人,組織開展政策宣講、文化教育、便民服務(wù)等活動(dòng)80余場、議事40余次,順利解決了耐火小區(qū)下水道堵塞改道、門禁系統(tǒng)升級(jí)、飛線充電整治等100余個(gè)群眾“急難愁盼”問題,以“小平臺(tái)”撬動(dòng)“大治理”演繹“大文明”。
基層黨建引領(lǐng)基層治理
城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)。去年以來,岳塘區(qū)利用“心連心走基層、面對(duì)面解難題”活動(dòng)契機(jī),深入推進(jìn)市域治理現(xiàn)代化建設(shè)試點(diǎn)改革,以小區(qū)基層治理為突破口,結(jié)合工作實(shí)際,探索以城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的工作新路徑,在全區(qū)深入推進(jìn)“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè),動(dòng)員各地用好黨建這枚“繡花針”,穿起基層治理 “千條線”,用心織就社區(qū)家園“錦繡畫卷”。
岳塘區(qū)通過健全小區(qū)治理體系、建強(qiáng)小區(qū)治理骨干隊(duì)伍、完善黨群服務(wù)陣地建設(shè)、全力抓好小區(qū)治理、培育打造示范品牌等舉措,著力構(gòu)建“十五分鐘黨群服務(wù)圈”,讓黨員深入“鄰里鄰居”,讓黨組織實(shí)現(xiàn)“聚人聚心”,讓黨建覆蓋“小區(qū)里樓棟里家庭里”,賦能精細(xì)化治理,打造品質(zhì)化社區(qū)。
截至目前,岳塘區(qū)“美好小區(qū)·幸福家園”項(xiàng)目已授牌11個(gè)示范性小區(qū),共推選出1.37萬余名鄰長,構(gòu)建起“片長+組長+鄰長”三長制工作體系,通過精準(zhǔn)施策、精細(xì)“繡花”,在“飛針走線”中持續(xù)解決群眾“急難愁盼”問題,不斷提升城市管理水平,讓城市環(huán)境更宜居、功能更完善、形象更靚麗。
責(zé)編:周冠成
來源:湘潭日?qǐng)?bào)
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