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新塘社區(qū)干部在小區(qū)走訪

岳塘新聞網(wǎng)10月22日訊（記者：唐思雯 通訊員：劉佳敏）雜亂不堪的蜘蛛網(wǎng)線整理完畢，破損路面修復(fù)平整，小區(qū)內(nèi)實行人車分流、停車難等問題解決到位……近日，記者跟隨岳塘區(qū)書院路街道及各社區(qū)干部走訪轄區(qū)內(nèi)小區(qū)，不少居民連連點贊：“問題解決了，環(huán)境變好了，生活更方便了?！?/p>

自開展“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”活動以來，書院路街道充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，廣泛調(diào)研走訪，聽取收集基層意見建議，形成“行政資源在網(wǎng)格集成、街社干部在網(wǎng)格聯(lián)民、社情民意在網(wǎng)格反映、問題困難在網(wǎng)格解決”的常態(tài)長效機制，精準(zhǔn)制導(dǎo)問題所在，錨定靶向逐個破解，回應(yīng)群眾關(guān)切，破解急難愁盼。

強管理提品質(zhì) 39個無物業(yè)小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋

干凈平整的人行道、嶄新完備的健身器材、整齊劃一的機動車位......“引入物業(yè)服務(wù)之后，小區(qū)的管理可以用脫胎換骨來形容?！陛饨鹕鐓^(qū)松濤里小區(qū)劉阿姨見證了小區(qū)近段時間的變化。在此之前，屬于無物業(yè)管理的松濤里小區(qū)時常陷入管理困境，小區(qū)環(huán)境臟亂差，甚至還有不少安全隱患。

為全方位優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，提升居民生活品質(zhì)，書院路街道在下基層大走訪中，通過拉家常收集各社區(qū)無物業(yè)小區(qū)居民難題與小區(qū)服務(wù)管理建議意見，并組織轄區(qū)老舊小區(qū)全面調(diào)查摸底，通過專業(yè)測繪、現(xiàn)場排查摸清老舊小區(qū)基本情況，主要包括建筑數(shù)量、單元數(shù)、戶數(shù)、總建筑面積等內(nèi)容，形成“一小區(qū)一冊”的底數(shù)臺賬，并將轄區(qū)內(nèi)地理位置相近、小而零散的老舊小區(qū)統(tǒng)一采取“連片打包”方式，實施片區(qū)式連片管理，實現(xiàn)老舊小區(qū)從“小而零散”到“集中連片”、從“社區(qū)代管”向“企業(yè)接管”的轉(zhuǎn)變。同時，書院路街道加強正面引導(dǎo)，大力宣傳實施專業(yè)化物業(yè)管理的意義以及物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)政策，引導(dǎo)業(yè)主積極參與，自覺遵守物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，營造共建、共治、共享的良好氛圍。

今年7月，書院路街道39個老舊小區(qū)已實現(xiàn)物業(yè)全覆蓋。街道物管辦聯(lián)合各社區(qū)，通過指導(dǎo)、監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決小區(qū)垃圾處理難、停車難等問題，通過補種綠化、配置休閑娛樂設(shè)施、設(shè)計文化墻等，不斷優(yōu)化小區(qū)環(huán)境。街道物管辦和各社區(qū)通過信息化的處理方式，對在物業(yè)管理過程中的業(yè)主投訴、意見收集、問題反饋與街道、社區(qū)的綜合治理、城市管理、社會事務(wù)等相結(jié)合，集中進(jìn)行分流處理，用規(guī)范化、制度化的工作模式，與物業(yè)公司進(jìn)行有效對接，讓社區(qū)工作與物業(yè)工作從“各干各的”變成“協(xié)同作戰(zhàn)”，做到事務(wù)共商、問題共解。

為有效縮短小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間的“磨合期”，在物管部門的指導(dǎo)下，書院路街道與金地物業(yè)推行“先體驗、后付費”的物業(yè)管理模式，設(shè)置3個月過渡期，在過渡期內(nèi)不收取物業(yè)服務(wù)費，免費為居民提供衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、樓道保潔等服務(wù)，讓居民真切感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐帶來的變化，推動物業(yè)管理企業(yè)引得來、留得住、管得好。3個月后，則根據(jù)各小區(qū)實際情況制定物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，定期公開物業(yè)管理資金使用，提高透明度，從而獲得業(yè)主理解和支持，提高業(yè)主繳費的自覺性，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

各社區(qū)始終緊緊牽住黨建引領(lǐng)這個“牛鼻子”，在老舊小區(qū)物業(yè)管理過程中，充分發(fā)揮組織動員優(yōu)勢，調(diào)動黨員志愿者力量，組成志愿服務(wù)隊，擴大社區(qū)治理力量，聚焦“微環(huán)境”“微實事”，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

“一小時一線工作法” 構(gòu)建“一刻鐘黨群服務(wù)圈”

“家里水管破裂，聯(lián)系不到維修工人，希望能幫忙處理一下……”書院路街道新塘社區(qū)居民張奶奶向在轄區(qū)開展巡查的社區(qū)網(wǎng)格員尋求幫助。網(wǎng)格員得知此情況后迅速協(xié)調(diào)物業(yè)上門服務(wù)，不到15分鐘就解決了問題。

以民生需求為導(dǎo)向，書院路街道通過打造“一小時一線工作法”，即社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格員每日上午8點半至9點半，9點半至10點半分批次在轄區(qū)開展巡查，第一時間發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，實現(xiàn)“群眾需求在哪，實事就辦到哪”。轄區(qū)主干道、背街小巷、居民樓院等，都有社區(qū)工作人員巡查的身影。他們走街串巷，穿梭在小區(qū)各個角落，充分發(fā)揮“人熟、地熟、熱心”優(yōu)勢，常態(tài)化開展網(wǎng)格中的糾紛排查化解、安全隱患排查等工作，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”?！拔覀円呀?jīng)解決了環(huán)境衛(wèi)生、空中亂線、路燈安裝等14個民生問題?！睍蕴辽鐓^(qū)負(fù)責(zé)人孫求學(xué)介紹，隨著問題解決的速度越來越快，居民的滿意度也越來越高。

以“陣地全覆蓋，黨群心連心”為目標(biāo)，書院路街道深挖城市基層治理的“破題之道”，構(gòu)建“一刻鐘黨群服務(wù)圈”，實現(xiàn)了黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、政務(wù)服務(wù)中心、群眾休閑中心、民主議事中心“多中心合一”，給群眾帶來了溫暖體貼的“一站式”服務(wù)。

新塘社區(qū)在“一刻鐘黨群服務(wù)圈”內(nèi)構(gòu)建多方參與共治格局。發(fā)動成立七彩黨員志愿者隊伍和“紅色管家”“紅色物業(yè)”等隊伍，開展了養(yǎng)老助殘、未成年人關(guān)愛、鄰里融合、平安創(chuàng)建等服務(wù)，聯(lián)動實施了“美好生活節(jié)”“道德講堂”“我的左鄰右舍”“殘友家園”“平安守望”等一批深受群眾歡迎和好評的服務(wù)項目。

各社區(qū)通過集中打造各具特色的“美好小區(qū)·幸福家園”，將百姓“問題清單”變?yōu)樯睢靶腋Ｇ鍐巍薄Ｔ谏鐓^(qū)黨組織的牽頭下，小區(qū)充分利用周邊資源，將企業(yè)食堂、商圈市場、醫(yī)療教育等資源有機結(jié)合，簽訂共建協(xié)議。同時，召集社區(qū)能人，成立能人工作室，開展“幫一把”服務(wù)，為廣大居民提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦、理發(fā)、縫紉、水電維修、下水管道疏通、老年人飯?zhí)谩⑺筒?、健康義診等服務(wù)，讓群眾的所需所盼在一刻鐘之內(nèi)得到黨員的響應(yīng)。隨著“一刻鐘黨群服務(wù)圈”不斷完善，書院路街道越來越多居民被“圈粉”。

通過盤活用活陣地、壯大黨員示范隊伍、培育志愿服務(wù)隊伍等措施，書院路街道黨員干部沉到一線，切實將調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展所需、群眾滿意的實踐效果，讓基層治理更有溫度，民生福祉更有質(zhì)感。

作者：唐思雯

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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