街道召開物業(yè)工作聯(lián)席會議
物業(yè)代表、社區(qū)代表與小區(qū)鄰長、小區(qū)黨員代表進行議事
街道“美好鄰里節(jié)”上,鄰長與居民學習做湘菜
社區(qū)與物業(yè)人員上門了解群眾訴求
岳塘新聞網(wǎng)11月8日訊(通訊員:毛明隆 譚靜 王譯婕)今年以來,岳塘區(qū)書院路街道在實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,傾力打造“紅色物業(yè)”強引擎,實現(xiàn)“黨建+基層治理”的精準發(fā)力,為物業(yè)管理注入“紅色動力”,讓“紅色物業(yè)”成為推動基層社會治理的重要載體,用“紅心”溫暖“民心”,不斷書寫物業(yè)管理的后半篇文章。
強化“紅色引擎”,確保物業(yè)管理方向“不跑偏”
街道從治理體系入手,引導黨組織發(fā)揮核心引領(lǐng)作用,充分發(fā)揮街道黨工委領(lǐng)導下的社區(qū)黨總支、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會“三駕馬車”協(xié)同運轉(zhuǎn)。每月召開街道物業(yè)工作聯(lián)席會,開展“星級物業(yè)”評選,將轄區(qū)11家物業(yè)公司服務小區(qū)質(zhì)量、居民滿意度等作為考核標準,設(shè)立“紅黑榜”,在小區(qū)內(nèi)張榜公示,提升物業(yè)公司的參與度與榮譽感,實現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)由“我行我素”向“創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)”的轉(zhuǎn)變,讓群眾關(guān)注的“關(guān)鍵小事”做到家、辦到位、落到底,讓民心“暖”起來、小區(qū)“熱”起來。
健全“紅色機制”,確保物業(yè)管理形式“不落空”
在街道黨工委的指導下,各社區(qū)黨總支利用小區(qū)內(nèi)的涼亭、長廊、圓桌等特色場地,打造黨群協(xié)商議事制度,以制度落實凝聚合力。每月小區(qū)物業(yè)代表定期與小區(qū)鄰長、小區(qū)黨員代表、小區(qū)居民等圍坐在一起,你一言我一語,嘮家常、話家事,曉民情、聚民意,促使社區(qū)、物業(yè)、居民三方充分發(fā)揮聯(lián)動作用,打通彼此溝通聯(lián)絡(luò)的“中梗阻”,讓居民訴求有承接、有回應、有辦理,切實做到“急事馬上辦、難事盯著辦、件件有著落、事事有反饋”。小區(qū)清風椅的安裝、愛心晾衣架的搭建、文化墻面的打造、庭院路燈的安裝與維修……一件件、一樁樁為民服務實事,極大地體現(xiàn)了“紅色物業(yè)”為民辦實事、暖民心之舉。
激發(fā)“紅色效能”,確保物業(yè)服務品質(zhì)“不降低”
街道聯(lián)合金地物業(yè),建設(shè)了“書院路街道數(shù)智運營平臺”,開通了面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務熱線,由5個片區(qū)物業(yè)管家通過信息化方式,對業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街社各項事務相結(jié)合,促進街社與物業(yè)公司事務共商、問題共解。并通過與物業(yè)聯(lián)合舉辦“美食鄰里嘗、書畫鄰里賞、文化鄰里講、才藝鄰里秀、運動鄰里樂、幸福鄰里找”等一系列“美好鄰里節(jié)”活動,用匠心推動人文滲透,引領(lǐng)群眾心向美好、共建美好。今年以來,共計解決業(yè)主投訴710余起,開展“美好鄰里節(jié)”活動30余場,營造了物業(yè)與群眾間和諧的濃厚氛圍。
集聚“紅色合力”,確保物業(yè)服務工作“不虛假”
創(chuàng)新“共建共治共享”理念,街道將黨支部建在小區(qū),黨小組建在樓棟,由黨員骨干組成“紅管家”,物業(yè)人員組成“物管家”,鄰長組成“和事佬”,把人文精神培育好。通過創(chuàng)新打造的“一小時一線工作法”,將街社工作人員、紅管家、物管家、和事佬組成巡查小分隊,每日一小時在小區(qū)開展巡查,針對樓道雜物堵塞消防通道、衛(wèi)生清潔不到位、小廣告張貼、飛線充電等問題,第一時間反饋物業(yè),做到立行立改、邊查邊改。有效破解居民擔心的“事務無人管、物業(yè)不想干、百姓不滿意”等難題,把為民服務“最后一公里”變?yōu)椤白顣骋还铩?,以黨的建設(shè)凝聚了民心,構(gòu)筑了和諧社會建設(shè)的同心圓。
物業(yè)管理工作千頭萬緒,涉及到群眾生活方方面面。書院路街道將繼續(xù)發(fā)揮“紅色物業(yè)”輻射帶動作用,通過筑牢“紅色堡壘”,夯實“紅色服務”,以關(guān)注居民“身邊小事”“關(guān)鍵小事”為出發(fā)點,把物業(yè)服務真正做到居民心坎上,用“紅心”溫暖“民心”,完善共建共治共享的社會治理格局。
責編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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