岳塘新聞網(wǎng)11月30日訊(通訊員:李思)岳塘區(qū)霞城街道陽塘村扎實推進(jìn)村級幫辦代辦便民服務(wù)工作,著力推動資源服務(wù)“三下沉”,不斷探索代辦新模式,通過精準(zhǔn)服務(wù)、上門服務(wù)、全程服務(wù)“幫代辦”全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,讓百姓“零跑腿”,讓服務(wù)“零距離”。
精準(zhǔn)服務(wù)“幫代辦”。工作人員將各類政策信息精準(zhǔn)通過宣傳單、微信公眾號等方式向群眾宣傳各類惠農(nóng)政策等相關(guān)內(nèi)容,讓群眾能夠更快、更好精準(zhǔn)了解政策信息。群眾大事小事都可以找代辦員,通過與群眾交談,收集群眾的意見建議,為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率夯實根基。
上門服務(wù)“幫代辦”?!爸x謝你們幫我申請的坐便椅!”陽塘村聯(lián)合組郭爺爺接過坐便椅后感激地說道,表達(dá)感謝之情的同時,也為幫代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。“幫代辦”工作人員堅持“一線工作法”,將“幫代辦”工作前移下沉,針對行動不便的老人提供上門服務(wù)。今年以來,陽塘村上門幫代辦涉及養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保服務(wù)、殘疾人上門評殘、輔助器具申領(lǐng)服務(wù)等84件。
全程服務(wù)“幫代辦”?!皫痛k”窗口收到申請后,進(jìn)行“一對一”全程“幫代辦”。推行“店小二”式服務(wù),群眾只管“點單”,搞好服務(wù),所有內(nèi)審程序由“幫代辦”人員負(fù)責(zé)完成。今年,村幫辦代辦員全程接送一名婦女參加免費宮頸癌篩查活動,并幫助她們填寫表格。主動上門詢問村內(nèi)待業(yè)人員生活上的困難,幫助其解決就業(yè)問題;還幫助獨居老人收集整理了辦理殘疾人證需要的相關(guān)材料,并很快完成了材料送審和認(rèn)證,審核通過后交到老人手中等全程“幫代辦”服務(wù)受到村民群眾的廣泛好評。
責(zé)編:彭玲莉
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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