“沒(méi)想到在家門(mén)口就能了解到各種政策信息,真是太方便了!”近日,在岳塘區(qū)岳塘街道岳塘嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心,楊?yuàn)謿惨贿叿凑?wù)公開(kāi)展架上的各種“政策口袋卡”,一邊感嘆道。
近年來(lái),我市以群眾需求為導(dǎo)向,以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù),精準(zhǔn)“四向發(fā)力”,不斷深化政務(wù)公開(kāi),增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)效,以政務(wù)公開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展助推我市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
夯實(shí)基礎(chǔ) 靶向發(fā)力
《湘潭市政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》《湘潭市人民政府依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦理工作規(guī)程》……打開(kāi)湘潭市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)的政府信息公開(kāi)制度欄目,可以清晰地看到我市政務(wù)公開(kāi)的各種制度。
近年來(lái),我市從信息公開(kāi)管理、辦事服務(wù)規(guī)范、公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)、政策解讀回應(yīng)、考核評(píng)議管理等方面構(gòu)建“立體式”政務(wù)公開(kāi)制度體系,為我市政務(wù)公開(kāi)工作提供了“規(guī)范動(dòng)作”和“標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)”,使我市政務(wù)公開(kāi)工作更加有章可循、有據(jù)可依。同時(shí),為不斷夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的規(guī)范化、制度化,我市建立了“日巡檢、月提示、季通報(bào)、年考核”遞進(jìn)式管理機(jī)制,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)督促整改。
協(xié)同聯(lián)動(dòng) 重點(diǎn)發(fā)力
“只有不斷向下延伸政務(wù)公開(kāi)觸角,才能真正打通政務(wù)公開(kāi)的‘最后一公里’?!苯陙?lái),我市以各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)站為依托,設(shè)立政務(wù)公開(kāi)窗口,建設(shè)“六位一體”功能區(qū),達(dá)到“五個(gè)統(tǒng)一”,推行“四個(gè)上墻”公開(kāi),向廣大群眾和企業(yè)提供權(quán)威性、接地氣、方便快捷的政府信息服務(wù)。
“線(xiàn)下不斷拓展政務(wù)公開(kāi)的毛細(xì)血管和末梢盲端,線(xiàn)上則不斷進(jìn)行資源整合。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,我市通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”協(xié)同發(fā)力,形成了以市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主站、39個(gè)部門(mén)網(wǎng)站、109個(gè)政務(wù)新媒體的站群體系,實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)信息“一次采集、多元生成、全網(wǎng)發(fā)布”,只需動(dòng)動(dòng)“指尖”即可完成政府信息查閱、信息公開(kāi)申請(qǐng)、辦事咨詢(xún)答復(fù)等服務(wù),真正讓信息多跑路,群眾少跑腿。
此外,我市積極運(yùn)用平臺(tái)思維,以“流程辦理規(guī)范化、辦件監(jiān)控實(shí)時(shí)化”為導(dǎo)向,建設(shè)依申請(qǐng)公開(kāi)在線(xiàn)辦理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)受理、登記、辦理、追蹤、答復(fù)、歸檔等環(huán)節(jié)全生命周期運(yùn)行,答復(fù)工作法定辦理提速50%以上。
數(shù)字攻堅(jiān) 精準(zhǔn)發(fā)力
不久前,一封來(lái)自廣西北海的感謝信被送到了市醫(yī)保局。寫(xiě)信人是湘潭市民呂先生,他和身患尿毒癥的母親常住廣西北海。此前,他來(lái)到湘潭“市民之家”,幫母親辦理門(mén)診慢特病報(bào)銷(xiāo)事宜。工作人員主動(dòng)細(xì)化服務(wù),不僅幫其分類(lèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù),讓參保人更全面享受?chē)?guó)家醫(yī)保政策的實(shí)惠,還主動(dòng)為其辦理后期追加報(bào)銷(xiāo)事宜,免去呂先生來(lái)回奔波的麻煩。
作為我市全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”的最大平臺(tái)項(xiàng)目,近年來(lái),“市民之家”充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題,為企業(yè)和市民群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”提供更加快捷、便利的服務(wù)。
這是我市推動(dòng)數(shù)據(jù)信息互認(rèn)共享,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)數(shù)字政府,讓數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)共享攻堅(jiān)行動(dòng),我市順勢(shì)出臺(tái)數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案,匯聚全市90個(gè)部門(mén)45億余條政務(wù)信息數(shù)據(jù),治理形成實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的人口、法人、經(jīng)濟(jì)、信用基礎(chǔ)庫(kù),高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”,打造了一批數(shù)據(jù)應(yīng)用示范場(chǎng)景,高質(zhì)量推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)的融合發(fā)展。
內(nèi)容建設(shè) 持續(xù)發(fā)力
我市在全省率先完成了新聞出版、統(tǒng)計(jì)等33個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系為“母版”,增添政策文件、機(jī)構(gòu)設(shè)置、重點(diǎn)領(lǐng)域、政民互動(dòng)等8大類(lèi)基礎(chǔ)事項(xiàng),并建立常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制,按照標(biāo)準(zhǔn)目錄全面公開(kāi)內(nèi)容,堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理,適時(shí)更新。如在惠農(nóng)補(bǔ)貼信息公開(kāi)方面,及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)公示各類(lèi)涉農(nóng)補(bǔ)貼的政策依據(jù)、補(bǔ)貼范圍及標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)指南、補(bǔ)貼結(jié)果、監(jiān)督渠道等,做到政策執(zhí)行公開(kāi)透明。
圍繞打造政府信息公開(kāi)的第一平臺(tái),市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)在欄目設(shè)置方面進(jìn)行了優(yōu)化提升,重點(diǎn)推出“打好‘發(fā)展六仗’”“三送三解三優(yōu)”“湘易辦”“助企紓困”等20多個(gè)專(zhuān)題專(zhuān)欄。
下階段,我市將不斷探索政務(wù)公開(kāi)工作“痛點(diǎn)”的解決路徑,持續(xù)增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)服務(wù)效能,始終堅(jiān)持公開(kāi)與服務(wù)相結(jié)合,最大限度為群眾辦事提供便利,以政務(wù)公開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展助力全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
責(zé)編:周冠成
來(lái)源:湘潭日?qǐng)?bào)
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