岳塘新聞網(wǎng)12月15日訊(記者:唐思雯 通訊員:劉佳敏 毛明隆)今年以來,岳塘區(qū)書院路街道把基層社會(huì)治理創(chuàng)新作為新的著力點(diǎn),積極踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,以網(wǎng)格管理“小切口”服務(wù)基層治理“大民生”,走出一條城市基層治理新路徑。
建強(qiáng)“網(wǎng)格里的團(tuán)隊(duì)”。街道構(gòu)建了“應(yīng)急+城管+社區(qū)+網(wǎng)格員+志愿者”的“5+”工作組,在規(guī)模小區(qū)建立調(diào)解工作室,由派出所、司法所、律師、人民調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、鄰長(zhǎng)等多方力量組成的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍入駐,形成快速響應(yīng)、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,推動(dòng)矛盾就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解,暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,形成安全防控長(zhǎng)效機(jī)制。
筑牢“網(wǎng)格里的陣地”。街道建立了多元化解糾紛機(jī)制,打造出“區(qū)一街道一社區(qū)一組(片區(qū))”的四級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò),塑造網(wǎng)格調(diào)解品牌,大力推行網(wǎng)格黨支部、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))、社會(huì)組織、居民代表為基礎(chǔ)的“五方會(huì)談”協(xié)商機(jī)制,通過民主協(xié)商,合力解決居民群眾急難愁盼問題。今年以來,圍繞物業(yè)服務(wù)、矛盾調(diào)處、環(huán)境整治等開展協(xié)商議事110余次,研究并解決小區(qū)問題350個(gè),有效回應(yīng)了群眾訴求,提升了小區(qū)治理水平。
搭建“接訴理事”數(shù)治平臺(tái)。街道開通了面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務(wù)熱線,由5個(gè)片區(qū)物業(yè)管家通過信息化方式,將業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街道城市管理、民生實(shí)事、綜合治理等社會(huì)事務(wù)相結(jié)合,實(shí)行接訴即辦機(jī)制,通過專人專辦限時(shí)辦,真正暢通反映問題的渠道,實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難。截至目前,已辦結(jié)居民環(huán)境整治、管道疏通、公共設(shè)施維修等訴求500余件。
形成“聯(lián)動(dòng)干事”共治氛圍。街道完善了“專業(yè)、聯(lián)合、全民、志愿”四級(jí)巡防隊(duì)伍的建設(shè),按照“互聯(lián)互通、聯(lián)防聯(lián)控、共治共享”的方針,由派出所民警、輔警組成專業(yè)巡防隊(duì),小區(qū)物業(yè)組成聯(lián)合巡防隊(duì),行政執(zhí)法隊(duì)組成全民巡防隊(duì),黨員志愿者、小區(qū)“三長(zhǎng)”組成志愿巡防隊(duì)以點(diǎn)制面、以線控面,全方位延伸覆蓋整個(gè)轄區(qū),每日在轄區(qū)內(nèi)開展巡邏工作。各具特色的義警隊(duì)伍承擔(dān)起線索信息員、平安守護(hù)者、應(yīng)急處突員等職責(zé),大力開展矛盾糾紛調(diào)解、治安巡邏防控、法治宣傳等群防群治和輔助性警務(wù)等活動(dòng),通過巡查掌握各類信息線索和轄區(qū)動(dòng)態(tài),及時(shí)上報(bào)各類違法線索和風(fēng)險(xiǎn)隱患,助推社會(huì)治理水平顯著提升。
責(zé)編:陶妞
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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