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岳塘新聞網(wǎng)2月20日訊（通訊員：馮慶 劉少如 陳琳）近日，岳塘區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”）巧妙化解了一起持續(xù)近兩年的醫(yī)患糾紛。

劉先生20年前便患有腰椎病，發(fā)病時腰痛難忍，但一直未重視。直至2019年元月，他因腰痛復(fù)發(fā)來到湘潭市某醫(yī)院求治。經(jīng)過該醫(yī)院手術(shù)治療，療效顯著。劉先生為表達謝意，特意向該院為其手術(shù)的科室贈送了一面錦旗。但一個月后，劉先生傷口出現(xiàn)水腫。復(fù)查時醫(yī)生建議保守治療，讓劉先生臥床休息，這樣水腫會慢慢被自身吸收。劉先生乖乖在家臥床一個月后，水腫非但沒有消，傷口還嚴(yán)重感染。劉先生再次到醫(yī)院復(fù)查時，突然暈厥。醫(yī)生在搶救中發(fā)現(xiàn)原術(shù)區(qū)積液嚴(yán)重，考慮是術(shù)后腦脊液滲漏并感染。經(jīng)全院多學(xué)科專家討論，該院于4月10日為劉先生再次行修補手術(shù)。劉先生在醫(yī)院又嚴(yán)格地臥床一個多月，好不容易熬到出院，心想總算可以過正常日子了。不曾想，沒過幾天，劉先生感覺馬尾神經(jīng)劇烈疼痛，右腿無力。劉先生再次向該院醫(yī)生咨詢，醫(yī)生建議中醫(yī)調(diào)理。劉先生在家吃了大半年的中藥，仍未見效果，生活中不得不借助拐杖和輪椅。兩年來，劉先生承受著病痛的折磨，情緒十分低落，對生活非常絕望。他把一切原因都歸結(jié)在醫(yī)院和家人身上，不時向妻子亂發(fā)脾氣。后他得知自己患上抑郁癥，幾次欲尋求短見。家人也被他折騰得精疲力竭。

劉先生認為他的遭遇是因為手術(shù)失敗，醫(yī)院有不可推卸的責(zé)任，并提出賠償兩次手術(shù)及后續(xù)治療等費用。醫(yī)院則提出，患者就醫(yī)、診斷、手術(shù)、出院等一系列醫(yī)療行為中無明顯過失，兩次手術(shù)前談話充分向劉先生告知了相關(guān)并發(fā)癥及風(fēng)險，且之前劉先生對手術(shù)的效果是認可的。醫(yī)院認為劉先生所稱患抑郁癥與手術(shù)無關(guān)，醫(yī)院不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

醫(yī)調(diào)委受理該糾紛后，調(diào)解員首先耐心地安撫劉先生的情緒，仔細地看了病歷資料，了解他的訴求。談話中，劉先生出現(xiàn)情緒反復(fù)，調(diào)解員運用調(diào)解技巧并宣傳相關(guān)法律法規(guī)，在言談舉止中也把握了分寸。經(jīng)過耐心勸說，劉先生終于放下心中的最后一道防線，把所有的積怨一股腦兒傾訴出來。調(diào)解員慢慢將談話引回正題，向醫(yī)院詢問相關(guān)細節(jié)，并請醫(yī)院專家解析有關(guān)醫(yī)學(xué)問題。之后調(diào)解員分析，劉先生第一次手術(shù)后出現(xiàn)水腫到醫(yī)院復(fù)查，但醫(yī)院對患者的病情評估不到位，導(dǎo)致術(shù)后感染未能得到控制，接二連三感染并發(fā)癥，給患者心理上和精神上造成極大傷害，院方理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。術(shù)前被告知腰椎術(shù)后存在難以避免的并發(fā)癥，而劉先生仍接受手術(shù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的后果。調(diào)解員反復(fù)對劉先生進行疏導(dǎo)，著重消除醫(yī)患雙方的誤解，雙方漸漸接受從對方的角度考慮問題。最終，醫(yī)患雙方達成協(xié)議：醫(yī)院給予劉先生相應(yīng)補償。協(xié)議當(dāng)即履行完畢。劉先生感言：“你們不但幫我們解開了‘心鎖’，處理好了糾紛，還治好了我的抑郁癥！”

作者：馮慶 劉少如 陳琳

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)